政务办事如何更高效

    企业迁移登记、个人就医费用报销、申请公租房、留学服务……前不久，在加快推进2024年度“高效办成一件事”第一批13个重点事项落地初见成效的基础上，“高效办成一件事”新一批8个重点事项清单发布，涵盖企业经营及个人生活、安居、就业、教育等多个领域。

    推动“高效办成一件事”，要深化政务服务模式创新。近年来，不少地方探索推出“办不成事”反映窗口，选派业务水平高、协调能力强、服务意识好的同志，为公众提供兜底服务。能现场协调的现场解决，不能现场解决的组织相关部门研判会商，不仅要限时办结、进行“满意度”回访，更要总结整理，对集中反映的问题制定针对措施，以便更多人不必靠“兜底”即可顺利办事。

    政务服务小窗口连接政府和群众，也是改革突破口，很多改革智慧就来自基层一线的探索创新。一批批“高效办成一件事”的重点事项清单，推动本行业本领域办成“一件事”的流程和业务协同；要鼓励各地区总结行之有效的经验做法，持续推动在更多领域更大范围实现“一地创新、多地复用”。

    （央广网 9.1 王钟的）