■黑桃
某个星期天的早上,在上海南昌路,一个年轻女人乘车。她说:“师傅,你能不能等我一下?我还有电脑什么的没有带出来。”
我指着前边的摄像头,说:“你看见没?有电子警察,你得快一点,在这地方停车不能超过三分钟,不然会有罚单。超过三分钟,我可不等你了。”她说:“好,我尽快。”她倒不慢,一两分钟后,抱着一堆东西重新出现了,有手提袋、电脑包,坐进后座。
她要去几百米外的一家快捷酒店。我挂挡,起步,出发。年轻女人说:“哎,师傅,你得掉头啊!往那个方向走,宾馆在那边。”“这是单行道,只能往前走。单行道,懂吗?”“那你岂不是要绕一大圈子?我待会儿还要去教堂呢!”
“你去的地方这么近,这边虽说到处都是单行道,但道路密度大,隔一百多米一个路口。我就是给你绕成麻花,也还是收起步费的价钱,我何必呢?”“也是哦。”过了一个路口,她问:“师傅,有件事我是不是做错了?”
我问:“什么事情?”“昨天晚上我来这边租房子,就在刚才上车的地方。那个房东阿姨家没房间了,但她好心,怕太晚了我找不到住处,就收留了我一晚。是跟她家一个女亲戚一块住的,一个房间,两张床。但是那个房间吧,没有窗户,感觉不透气,一整晚我基本上都没睡着。你说我当初是不是应该拒绝她?”
这倒有意思了。那个房东阿姨挺善良。她呢,也无非是想省那么几百块钱,可是睡不好就划不来了。我说:“如果是我,我肯定会拒绝啊,毕竟以前不认识,贸然接受是不是不妥?又不是深山老林没处去。再说,你不是也没睡好吗?花上几百,在酒店洗个澡,睡得舒舒服服的。便宜点的酒店,二百多就差不多了,虽说房间会很小,可是床肯定舒服,也没人打扰。”“对哦,我要去的这个酒店也就不到三百。”
记得有人说过,当一个人提出关于自己的问题时,他多半已经有答案了。这个女人就是这样,她明显后悔了。我问她:“你是来上海找工作的吗?”“你怎么知道?我以前就在上海待过,后来去了北京,这又回来了。”
很快,酒店到了,她付款,下车。没想到的是,她有一个小包落在车上了。等我发现的时候,距她下车已经有十多分钟了。我赶紧掉头往那家酒店驶去。
到了酒店,她正在门口焦急等待,看到我过来,很是高兴。我把包递给她,她一个劲道谢。我说:“你太粗心了。如果不是等红灯的时候,我一扭头看到你的包,说不定它就被带到偏远的地方去了。到时候你要多付很多钱。”她惊讶地问:“怎么还要付钱?”
我把发票撕下来,说:“从发现你的包的时候打的表,二十块。在出租车上丢东西都是这样的,送回来,打表计费。”“还有这样的?我以前没在出租车上丢过东西。”“一般都这么处理。当然了,你要是不愿意给,我也不强要。于情于理,你自己想一下吧。”“那我能选择不给吗?”“别的司机也许会执意问你要,但在我这里,不给也可以啊,没关系。”
我这么说,不是标榜自己高尚,毕竟三四公里过来,油费也就两块钱。何必为了两块钱,闹得双方不愉快呢?她想了一下,说:“那不好意思,不过我还是要谢谢你。”“没事,再见。”
我行驶了几米,看到她又向我招手,停下车。她追了上来,递给我一张二十元的纸币,说:“刚才不好意思,应该给你的,谢谢你。”我欣然接受。
我比较赞同“有偿助人”的观点,尤其是那些见义勇为的人,更应该得到相应甚至更多的嘉奖。一味宣扬所谓的“高风亮节”,其实是对做好事的一种抑制。
虽然观点坚定,但同时我的心态也比较好:相应的报酬给我,我接受起来不会有一点心理负担;但没有报酬,该做的我还是会做。
可能有人会说,出租车司机,作为服务者,为被服务对象送还失物不是应该的吗?这不是已经包含在服务里了吗?送还失物是服务没错,但也是需要成本的,除了油费,服务者额外的时间不也是成本吗?当然,这种约定俗成的有偿送还,最好能加入行业规范里,这样无论对司机,还是对丢失物品的乘客,都是一种保护。
乘客遗忘在车上的东西真的不少,饮料、香烟、打火机、雨伞等是最常见的,还有帽子、发卡、口红、电子烟……
曾经有乘客把眼镜忘在车上,是几个喝得醉醺醺的人落下的,可是他们没有拿发票。我想送回去,也找不到人。还有一天晚上,我在车后座发现了一串钥匙,应该属于一个去酒吧的年轻人。他倒是拿了发票,但我一直没接到公司的电话。看来,他自己也搞不清楚钥匙是怎么丢的。
丢了手机在车上,最容易找回,直接打电话就行了。但如果是好手机,也可能有司机会昧下。
我的出租车生涯里,乘客在车上遗落的最贵重的东西,是一袋子的资料,里面是某个公司的各种证件、材料,其中还有产权证。失主是一位去行政服务大厅办事的年轻女性。当时她坐在后排,自己私人的包都记得拿,却把公司的重要资料落在车上了。接下来的乘客坐的是副驾驶的位置,再后来的乘客才发现了袋子。我一看袋子里的资料,马上保管妥当,等着公司打电话。果然,没几分钟,电话就打来了。与乘客取得联系后,我赶紧给送回去了。她爽快地付了我车费。
发票是个好东西,所以打车行程结束的时候,一定要记得拿发票,它不但是报销的凭证、投诉无良司机的依据,而且还能让你找回失物。
(《我在上海开出租》 广东人民出版社2024年出版)