染发剂市场被夸大宣传“染”乱了

    当前，染发剂已成人们日常生活里高频使用的产品。相较动辄几百元的理发店染发，“宅家染”似乎更具性价比，网售染发剂市场规模近年来呈高速增长态势。但记者调查发现，网络销售平台上，染发剂夸大宣传、以次充好等情况十分普遍。

    记者随机进入了一些染发剂品牌直播间，不少主播宣称染发剂成分是“纯植物”，同时为了证明染发剂致敏性低，不少直播间、商品页面都使用“孕妇可用”“儿童可用”“天然无刺激”等宣传标语。但染发剂的主要成分其实都是化学成分，有些商家还把何首乌、人参等微量成分作为主要成分宣传，有夸大宣传之嫌。

    还有的染发剂品牌宣传“药房专售”，以营造一种高品质保障的产品形象。但记者了解到，染发剂品类并无所谓的“美容院专售”“药房专售”。广东省药监局有关负责人表示，对于染发剂，在销售渠道上没有特别的法律法规，不论是线上还是线下销售的化妆品，执行的产品标准都是一致的，化妆品生产经营者都应当依照法律、法规、强制性国家标准、技术规范从事生产经营活动。

    在消费者服务平台“黑猫投诉”上，有上千条关于染发剂的投诉。投诉内容大多与虚假宣传有关，还有消费者使用网购的染发剂之后出现皮疹瘙痒甚至流脓等症状。

    “我父亲是看染发剂很便宜才下单的。主播说10包染发剂11.9元，单次染发才1元，而且说是植物成分，老人、小孩、哺乳期妇女都可以使用。可是买到手用了一次，头皮就严重过敏。”重庆的周女士说。

    经过一个多月的投诉和举证，在与商家、市场监管部门、平台多方斡旋之后，周女士才获得了理赔。周女士认为，现在染发剂市场混乱，商家们一味强调染发剂是纯天然的，不告知使用风险，老年人鉴别能力较低，很容易买到问题产品。

    今年24岁的广州消费者黄女士在使用网购染发剂后，头皮开始红肿流脓。黄女士说：“我是按照染发剂操作步骤来染发的，用完以后，当天晚上有点痒，还以为是正常反应，第二天就有点不舒服，头皮很痒、有灼烧感。不久后头皮就开始变红肿，还有刺痛的感觉。”

    随后，黄女士到广州市天河区人民医院就诊，诊断为“接触性皮炎”。“到现在两三个月了，花了两千多的医药费，情况都没好转，一直反反复复出现问题，包括流脓，严重的地方会渗血。”黄女士说。

    浙江大学医学院附属第一医院皮肤科主任乔建军说，日常门诊接诊的各类患者中，染发皮炎很常见，它属于接触性皮炎的一种。染发剂中的主要成分“间苯二酚”“对苯二胺”“氨基苯酚”等，可以使染发剂颜色附着在头发上的时间更长久，不容易洗掉，但它也是强过敏原，对于易过敏的患者来说，轻则引起皮肤瘙痒、发红、起小疹子，重则起疱、皮肤糜烂甚至感染。

    受访业内人士和专家认为，染发剂行业发展“走得快”更要“行得稳”，应尽快规范市场，整治乱象，保障消费者权益。

    中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，染发剂产品在直播间、社交平台上做推广，必须遵守广告法的相关要求，平台也应对染发剂品类的宣传内容有所规范。消费者如果出现使用问题，应保留好消费截图及就医凭证，以维护自身合法权益。

    乔建军建议，通常染发剂都有“对苯二胺”等强过敏原，消费者在使用染发产品前都应进行致敏测试，建议在手臂内侧、耳根后测试72小时，如未出现红肿、发痒等过敏现象方可使用。如果使用染发剂后出现皮肤过敏症状，应及时就医。

    （《新华每日电讯》6.29 张璇 胡林果）