“陪爬山服务”需要规则和契约

    近日，一段某高校大学生“背娃爬泰山”的视频引发关注。视频拍摄者介绍，这名大学生是自己雇的陪爬者，负责带孩子登顶泰山。据了解，“背娃陪爬泰山”视频的主角小付是山东某高校运动训练专业的大学生，这次爬泰山是他在网络平台发布陪爬业务帖子后接的第一单。

    俗话说，“远路无轻担，千里不捎针”。登山耗时费力，是个辛苦活，挑战着登山者的体力耐力毅力。有了陪爬者负责背背包、照顾孩子，登山者落得一身轻松，身心都得到了解放，也有更多时间和精力去欣赏风景、拍照片、录视频。陪爬者的陪伴、鼓励和帮助，能在一定程度上减轻登山者的孤独感，给登山者更多信心和力量，让登山者感到更有趣。陪爬者的路线规划、经验指引，还能提升登山的效率和游览的质量，让登山者获得更好的安全保障。

    同时也要看到，陪爬服务存在一定的风险隐患。比如，有陪爬者收了钱之后消失爽约，有的陪爬服务难以达到登山游客的要求。由于没有服务质量标准，双方各执一词，很难找到解决纠纷的路径。在陪爬服务过程中还可能出现人身意外伤害或财产损失，难以区分责任。

    针对陪爬服务这一新兴的市场业态，旅游监管部门、消协、景区、网络平台等相关各方有必要加强研究，建立完善服务规则和标准，明确陪爬服务者和消费者的权利义务，建立纠纷处置机制。网络平台或景区可探索陪爬者身份信息核验备案制、陪爬者缴付服务保证金制、陪爬服务费用第三方托管制等机制，对陪爬服务的诚信、质量和安全提供多重保障。

    陪爬服务是一种市场活动，本质上也是信用经济，保障信用的通行手段则是契约。旅游监管、市场监管等部门可研究制作陪爬服务合同示范文本，给登山游客和陪爬服务者提供规范的参照和指引。

    （《北京青年报》6.27 唐山客）