网海观潮

    私改地下室却挖出“地下河”

    本想改建地下室，却挖出了一条“地下河”——近日，发生在江苏南京建邺区的惊险一幕，在网上引起不少关注。10月15日，南京建邺区应急管理局发布通报称，这起河水渗漏事故，乃是该小区一间紧邻景观河道的房屋私自施工、开挖院落土方并破坏建筑物地下室外墙所致。

    一直以来，对于装修施工，总有人持有这种观念——“自己家里的房子，我想怎么改就怎么改”。但是，改建房屋应充分考虑左邻右舍的利益与公共安全。每一栋正规建筑，在建设时都会明确各部分结构的功能。哪面墙不能拆、哪根柱子不能动，设计图里都画得清清楚楚。按照法律法规，私自对不可拆改的建筑结构施工，是典型的违法行为。唯有依法严惩此类肇事者，才能形成震慑、立下规范。

    （中青网 10.18）

    街道带娃，为家长解忧

    如何破解上班家长带娃难的问题？目前北京市正在试点街道办托新模式，解决了家长们的托育难题。

    街道“带娃”具有社会机构无可比拟的优势。除了离家近、花钱少等具体可见的好处，最让人放心的就是“公办”。不过，在孩子的身心安全、餐饮保障方面，街道作为委托方也面临较大的现实压力。未来应该持续总结经验，弥补不足，引导街道“带娃”模式良性可持续发展。

    （《工人日报》10.12）

    算经济账，更要算口碑账

    旅游业是经济增长的重要引擎，每当长假过后，各地都会盘点各项消费数据。算经济账固然重要，但更要算好口碑账。当前，旅游竞争已进入一个重视口碑的时代，跳出一时热度，亮出专业态度，争取游客好感度，才能换来持续知名度。索道拥堵、摆渡车等候时间过长、停车位严重不足等，在“人从众”的考验下，一些景区暴露出的服务短板，应当成为创新机制、优化体验的靶标。

    好的口碑，是把“头回客”变成“回头客”的催化剂。从政府食堂向游客提供特色简餐，到趵突泉专门为想喝泉水的人设计了水龙头，再到改造后的故宫博物院增加了公共长椅……一些看似微小的服务细节被人津津乐道，正是因为真心实意站在游客角度思考问题，竭尽所能提升游客的舒适度和满意度，让他们感受到了被重视、被关怀，进而产生“还想来”的期待。

    （《湖北日报》10.16）