线下商场 出路何在

    8月的最后一天，位于上海徐家汇商圈的太平洋百货正式谢幕。关门前，不少市民进入商场，怀念曾经在这里的时光。在上海，许多老牌百货都面临同样的命运。2020年，运营了17年之久的巴黎春天百货虹口店宣布关门结业；今年年初，在南京东路开了26年的置地广场也停止运营……除了租约到期的客观因素，经过几十年的发展，传统百货业已面临转型升级的关口。

    在不少上海人眼中，太平洋百货徐汇店是上世纪90年代最红的商场之一。市民宋女士说，“那时如果是在徐家汇约人见面，地点几乎都是约在太平洋百货门口。可是这几年很少来这里逛了。”

    上海购物中心协会品牌专业委员会主任周长青表示，目前，零售业态两极分化加剧，一方面奢侈品销售不断走高；另一方面折扣型零售充分满足了喜欢性价比的刚需人群。“这对中间档的商场挤压就很大。”而且，如今大家对商业消费空间体验的需求更多。百货过往是为陈列和销售货品用，层高低，显得空间压抑，和购物中心及街区相比有劣势，没有与时俱进的项目会被加速淘汰。

    虽然闭店时有发生，但从数据来看，今年上半年百货店关店的比例低于超市、大卖场、专业店、专卖店。中国百货商业协会秘书长杨青松认为，“百货关店之所以受关注，是因为百货店规模较大，且有品牌效应，容易引起关注。关店相比百货店总体数量，是很微小的部分，也基本上是正常的更新替换”。

    杨青松说，升级改造是百货业发展的必然。一是因为大多百货店建设时间较早，软、硬件条件满足不了需要；二是面临同业、异业激烈竞争，需要通过升级提升竞争能力。升级主要有两大方向，一是硬件，包括装修、设备等；二是软件，包括定位、商户组合、管理流程、数字化等，大部分是软硬结合的升级。

    杨青松认为，同质化是行业普遍问题，“确定自己的目标顾客群，所有的设计、商品、服务围绕这个目标顾客群，走出一条差异化的道路，这是最重要的。此外，还要强化核心能力，如供应链能力、数字化能力、会员运营能力等”。

    （《中国经济周刊》9.15 宋杰）