“免费领手机”咋成了卖高价套餐

    近日，一位安徽的消费者反映，日前，家中老人接到营业厅电话，声称为答谢新老客户，可“零元购”免费领取3000元的手机。但在办理购机手续时，老人却被商家诱导办理了分期贷款业务，即每月要缴纳相关套餐费138元，合约期3年，总共要缴纳的费用为4968元。记者咨询后，有关负责人回复称，这是属于公司跟第三方机构签约的一种信用购机。

    最近有不少消费者反映类似问题，都是以送手机、送礼品为名模糊信贷风险，导致用户在不知情的情况下办理了贷款手续。记者采访了解到，目前，不少营业厅的业务员都有办理金融分期的业绩考核任务。为了完成考核任务，业务员不仅会通过打客服电话给用户进行推销，有的甚至上门诱导消费者办理。

    “业务员在向顾客推销手机套餐服务时，应当真实准确地将套餐中包含的各项内容和条款解释清楚，且这里面的条款应当通俗易懂。”北京京师律师事务所律师王晓明认为，电信运营商在消费者不知情或不充分知情的情况下，只强调套餐优惠、不提风险进行诱导，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。

    （《工人日报》6.26 刘兵）