网络消费生态也要打假

    在今年的3·15晚会曝光的侵害消费者权益案例中，和网络消费生态相关的两例格外引人注目。

    一例是直播间“苦情戏”现象，有部分主播在直播间里以“儿子”“女儿”的身份和口吻，表面上帮人调解家庭矛盾，实则专门骗老人买“神药”，让老人们深陷其中。而这些所谓的神药要么是来路不明的三无产品，要么是普通保健品，但却被吹嘘成有治疗疑难杂症的功效，进而收割辨别能力较弱的老年人。

    另一例则是泛滥的网络水军。一些平台明目张胆地售卖直播水军：直播间人气、播放量、点赞、评论等等，24小时自助下单，甚至有人宣称：真机人气，还晒出他们的机房，架子上密密麻麻地摆放着数百台手机。一些商家通过这些网络水军刷流量，进而诱导消费者在直播间或游戏里充值消费。

    这两个例子突显当前消费者权益保护面临的新问题：如今假的可能不只是实体的伪劣产品，还有可能是虚拟的网络消费生态，无论是对网络知识相对匮乏的老年人，还是对不明真相的普通网友，互联网上的陷阱往往更隐蔽，也更让人防不胜防。

    以直播间“苦情戏”为例，这些通过直播间售卖的产品本身未见得一定有问题，真正问题出在直播间的“苦情表演”——其实是亦真亦假的诱导，让直播间的老人相信这种药是有疗效的“神药”。网络直播本身，成了造假售假的关键元素，例如成本价1.2元/盒的产品，卖99元10盒，已经卖出一两千万盒了。如此暴利，试问这些骗取无辜老人感情和钱财的“儿子”“女儿”，还有没有最起码的良心和人性？法律理应严惩这些“苦情戏”里的演员、扰乱环境的水军，让他们为自己的恶劣行为付出应有的代价。

    而在3·15晚会播出后没多久，被曝光的“马洪亮”“小张说事”等账号已搜索不到。这说明涉事平台意识到问题症结，但在曝光前，上述账号的所作所为无人知晓？还是说，因为能给平台带来流量，所以就“睁一只眼闭一只眼”？

    如今，中国网民数量已超10亿，网络消费更是成为大家日常生活中的一部分。这意味着，侵犯消费者权益的行为越来越多地出现在虚拟世界。不仅打假的领域在不断拓展延伸，打假的手段更需要迭代升级，唯有如此，才能让那些拙劣的网络“苦情戏”彻底失去表演的舞台和机会。

    （澎湃新闻 3.16 柳早）