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“如果孤独分十级，那么第十级的孤独就是‘一个人去医院看病’。”在互联网上流传的这句话，刺痛了在大城市打拼的独居单身青年，也让很多空巢老人心有戚戚。在互联网时代，有人伸出了援手，向孤立无助者提供陪伴服务。服务的内容也越来越多，除了陪同就医，陪考、陪练、游戏陪玩、商场陪购、景点陪游等，也已在年轻人中流行，成为独身、独居时代的新社交方式。
提供陪伴服务的小黄，今年28岁，以前是一位快递员。随着服务次数增加，小黄发现，一些单身青年的生活绝不是外人看到的那么潇洒。有一次，一位青年客户半夜下腹急剧疼痛，他跟着到了医院，查出是尿道结石，这种病的疼痛感非常强烈，男青年在急诊室里哭喊得撕心裂肺。
两个小时后，病人疼痛感减退，才说起由于工作的原因，自己日常生活不规律。不到30岁，男青年的身体已多处预警，他也下决心这次康复后换一种生活方式。
现在，小黄在灵活用工平台上拓展服务类别，除了陪诊员，他还提供代人跑腿，游戏陪玩，篮球、羽毛球陪练等服务。针对老年人，他提供上门做饭、保洁、陪聊、代主人遛狗等服务。为了提升服务质量，他还专门去学习相关技能，练习一些体育运动项目。“我们的服务能拉近人与人之间的心理距离，让人感觉到人间的友善和温暖。”小黄说。
在多次提供陪诊、陪练服务后，小黄发现，有时候，一些青年完全可以一个人去看病、去运动，但他们为了心理上有支撑，仍然选择网络预约陪伴服务。在服务的过程中，他们更看重陪诊者和陪练者与他们的沟通和交流，尤其是他们更需要鼓励、认可和支持。
在提供篮球陪练服务中，小黄曾经接到一位客户的预约，其在某培训机构参加篮球培训，在跟着教练做动作时，反应不快，动作做得不够标准，总被教练训斥。在同班的10多位学员中，他的表现较差，因此失去了继续练习篮球的信心。有人建议他找一个陪练，帮助他提高篮球技能。在接触客户后，小黄发现，这位青年的需求并不是“提升篮球技能”，而是“找回自信，树立信心”。因此，小黄陪该青年训练时，总是肯定、鼓励，陪练不到三次，该青年心理开朗起来，篮球技能也有了进步。
“注重沟通方式，增强心理支援”，被小黄称为自己工作的要点。对很多在城市生活的单身、独居人士来说，或许他们已经习惯了一个人逛超市、一个人去餐厅、一个人去看电影；但偏偏到了某个节点，他们撑不住了，需要心理上的支撑和陪伴，来战胜孤独感和无助感。
当前，陪伴服务正处在快速增长阶段，还没有相关的行业规范，服务质量参差不齐。业内人士认为，灵活用工平台应建立门槛和淘汰机制，标记服务者的信用等级，并建立投诉、维权机制。
（《今晚报》12.8）
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