为何有人不愿交物业费

    物业服务“小问题”事关基层治理“大民生”。但近年来，物业与业主之间的矛盾呈现易发多发趋势，有些业主不按时交纳物业费，有些物业公司无法提供优质服务，造成难以调和的局面，成为社会关注的热点焦点问题。公开数据显示，浙江省宁波市象山县人民法院2017年至2022年7月共受理物业服务合同纠纷案件3308件，其中3227件均为物业服务管理公司起诉业主，占比达97.6%。经统计，物业公司追索物业服务费、公摊水电费、车位管理费等案件占全部案件数量的99%以上。

    业主拖欠物业费的原因并不复杂，大多是认为物业服务水平低，与其所付出的成本不相匹配。例如停放在小区的汽车失窃；停在小区内的电动车丢失；房屋漏水；下水管道不畅通；小区环境脏乱差……遇到这些事情，业主找物业服务公司得不到积极回应或根本解决不了问题。

    中国消协2019年公布的36个城市、148个住宅小区物业服务调查显示，物业服务实地体验评价得分65.14分，整体处于及格水平；设备设施管理得分84.70分，相对较高；秩序管理和客户服务管理相对较低，分别为59.35分和54.47分。

    中国人民大学公共管理学院副教授陈幽泓表示，根据物业服务协议，物业费是一个法律关系清晰的债务关系。业主以物业公司未能提供满意的物业服务为由拒交物业费，需举证因物业公司过错而给业主造成人身和财产损失，否则一旦物业公司诉至法院，业主在很大程度上会败诉。北京律师王树德认为，“物业服务是否达标大多是可以量化的，判断服务是否达标要对照当地同类型物业的服务标准以及物业服务合同的约定”。

    （《法治日报》11.1 赵丽）