如此营销背离医者仁心

    “怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”……8月9日，一段四川泸州富康医院会议PPT目录中的内容，在网络上引发争议。对此，这家民营医院解释称，这些话主要是“为了提高医疗服务质量和服务意识，争取赢得病人良好的口碑”。目前，制作“让病人长期留下”方案的员工已从该院离职，涉事医院被停业整顿，当地多部门组成的联合调查组也已展开调查。

    将以往发生的医院年会悬挂“手术室里全是钱”条幅、医院挂条幅庆祝入院人数破四万、卫生院张贴“生意兴隆”对联等事件放在一起看，此事再度给所有医院敲响了警钟。对整个医疗行业来说，更值得医院深思如何树立正确的管理经营导向。不管是公立还是民营医院，都带有公益服务属性，民营医院还要始终平衡好公益性和盈利性。一些医院的考核方式，可能将医生收入和“业绩”挂钩，这样一来，医生不免“一切向钱看”，把治病救人的神圣职责，变成能随意进行利益交换的筹码，忘记了治病救人的本分。

    师者树人，医者救人。医院不是生意场、名利场，不应该充斥着铜臭味。同样，医院的管理导向、医生的言行举止，要符合社会公众的期待和职业伦理道德的要求。在激烈的市场竞争中，民营医院除了提高服务质量外，也可以面向市场，开展差异化经营，为患者提供个性化的服务。一些民营医院静谧的疗养环境、舒适的就医体验，往往能为其赢得市场口碑，确立其发展优势，最终实现服务患者和盈利的双赢。

    （《中国青年报》8.10 白毅鹏）