爬楼机约不到，“悬空老人”依然难

　　“你左手抓牢，我托着你，咱们慢慢来。”71岁的老李深吸一口气，小心翼翼扶着爱人陈萍从4楼家门口出发。64级台阶，8处转弯通道，一个快递员走一趟可能耗时仅1分钟，但老李夫妻足足花了半个小时。

　　2020年统计数据显示，上海市肢体残疾人约8.4万，80岁及以上高龄老年人口82.53万人。随着康复辅助器具市场兴起，像陈萍这样的“悬空老人”已有了上下楼的解决方案——电动载人爬楼机。但记者发现，现有的市场供应与服务远做不到“上下楼自由”。

　　9月25日上午9时，老李预约的爬楼机公司按照约定时间上门。一名身着绿色工作服的小伙子单手把着爬楼机，倒着爬上楼梯。这部爬楼机像一把底部安装了爬坡装置的扶手座椅。爬楼机进入平地后，会自动转为滚轮模式。老李将陈萍抱上座椅，扣上安全带，工作人员将椅背上方的扶手握住，轻微向下压，使座椅呈现向后的倾角，轻松推拉前进。5分钟后，爬楼机载着陈萍安然落地。

　　爬楼机的工作人员开着一辆小货运车，后备箱里还有3台电瓶，每次充满电的爬楼机可以爬300至500级台阶。这名小哥跑单范围为徐汇区，每单平均半小时时间，“今天已经排满了，下一单是田林新苑小区”。能不能临时加单？小哥称，一般总部提前制定一周安排表，临时加单则要看当天实际情况。

　　早在2013年，上海市就制定了电动载人爬楼机试点工作方案，各区在调研掌握辖区群体的需求后，都采取托底保障模式，让刚需群体可以支付少量费用甚至免费体验服务。但几年来，预约服务越来越紧俏。至今记者走访上海多处为老服务中心、康复辅具租赁点，发现爬楼机还是没有作为一款常见的租赁服务设备正常使用。随着上海电梯加装工程推进，未来爬楼机的使用不可避免将成为更小众的需求，其运营如何维持平衡，如何为刚需人群提供更精细化服务，值得关注。

　　（《解放日报》10.11 车佳楠 邵雪晴）