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    文摘报 2021年09月30日 星期四

    金融消费尤须保护“一老一小”

    《 文摘报 》( 2021年09月30日   01 版)

        央行近期公布一项问卷调查显示,全国消费者金融素养指数为66.81,比2019年提高2.04。同时提示公众在基本金融知识方面仍存在不足,尤其要关注“一老一小”。

        调查显示,我国消费者的金融素养年龄分布呈倒“U”形,也就是老年人和青少年的金融素养水平相对较低。

        当前针对老年人的金融知识及消费者权益保护知识的宣传渠道有限,宣传方法、宣传语言与老年人契合度不高,符合老年人特点与需求的金融产品与服务供给不足。

        这就对金融业提出了更高的要求。一方面,要增强金融素养教育的针对性,探索金融知识普及工作的新模式、新载体。如针对老年人,可采用简单易懂、朗朗上口的“一句话”宣传提示语、送金融知识进社区等办法,进一步强化金融风险提示与老年人的契合程度。

        另一方面,对金融机构来说,应加快开发真正适合老年人的金融产品,为老年人提供专门的金融服务。如老年人去金融机构线下网点的频率更高,需要为其配备字号更大、设计简单的填表单,还需要有专员引导。同时,应充分了解老年金融消费者的需求,提醒他们谨慎挑选金融产品或服务,签字前充分了解产品及合同文本内容,提高维权意识,增长金融知识,切勿听信他人稀里糊涂就签字汇款。

        (《经济日报》9.27 陈果静)

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