金融消费尤须保护“一老一小”

    央行近期公布一项问卷调查显示，全国消费者金融素养指数为66.81，比2019年提高2.04。同时提示公众在基本金融知识方面仍存在不足，尤其要关注“一老一小”。

    调查显示，我国消费者的金融素养年龄分布呈倒“U”形，也就是老年人和青少年的金融素养水平相对较低。

    当前针对老年人的金融知识及消费者权益保护知识的宣传渠道有限，宣传方法、宣传语言与老年人契合度不高，符合老年人特点与需求的金融产品与服务供给不足。

    这就对金融业提出了更高的要求。一方面，要增强金融素养教育的针对性，探索金融知识普及工作的新模式、新载体。如针对老年人，可采用简单易懂、朗朗上口的“一句话”宣传提示语、送金融知识进社区等办法，进一步强化金融风险提示与老年人的契合程度。

    另一方面，对金融机构来说，应加快开发真正适合老年人的金融产品，为老年人提供专门的金融服务。如老年人去金融机构线下网点的频率更高，需要为其配备字号更大、设计简单的填表单，还需要有专员引导。同时，应充分了解老年金融消费者的需求，提醒他们谨慎挑选金融产品或服务，签字前充分了解产品及合同文本内容，提高维权意识，增长金融知识，切勿听信他人稀里糊涂就签字汇款。

    （《经济日报》9.27 陈果静）