适老化不只是『大字版』

    为让老年人手机挂号更顺畅，浙江省对预约诊疗服务平台进行适老数字化改造，近日发布“关怀版”。凡是60周岁及以上的居民，打开“浙里办”APP，进入预约挂号界面，就会跳出“关怀版”界面推荐。

    与“普通版”相比，“关怀版”最直观的改变是字体、按钮等都放大了，功能更简洁。并且，如果操作仍有困难，老年人可在界面上直接选择“电话预约”，通过人工挂号；或是“语音助手”，说出医院、科室等信息，系统会自动匹配进入相关页面。

    此外，软件还设置“退休养老”“健康医疗”“身份户籍”等栏目，老年人可在线办理包括养老资格认证、智能导诊在内的近40个事项，还提供子女家人代办功能。

    可见，推进适老化改造，相关操作应该做“减法”，但服务上应该做“加法”。从老年人最需要的服务出发，有针对性地整合功能、资源，以更简便的方式为老人提供更多服务。

    不过，在推进适老化改造过程中，要警惕一些平台想方设法“收割”老年用户，例如添加0元领水果、签到领金币等小游戏、小广告。这样的改造本质上就是利用部分老年人容易“贪小便宜”的心理来对他们进行精准“收割”，这无疑是一种危险的跑偏。

    （光明日报客户端 7.6 朱昌俊）