在日本，用手机就能参与市政管理

    “这路边都是落叶、泥土、垃圾,这样下去的话会把下水道堵住。”东京近郊千叶市的一位市民1月18日在一个名为“千叶随手拍”的手机App上如此通报,并附上现场拍摄的照片。当天,千叶市政府相关部门就做出回复,3天后清理了道路,并现场拍照向市民反馈。

    “千叶随手拍”是千叶市政府2014年发布的一个供当地市民通报全市基础设施问题的App。市民可以将生活、工作中发现的路灯故障等各种基础设施问题拍下来,直接上传至App通报。市政府要在一定时间内反馈,并将处理结果公示。由于通报自带地图定位功能,市政府可以很快找到发生问题的基础设施的位置。

    日本在经济高速发展时期所建设的道路等基础设施已经开始老化,但由于近年来各地政府财政紧张,维护资金陷入短缺,如何维护基础设施成为摆在各地政府面前的难题。日本中央政府认为,“千叶随手拍”是运用信息技术吸引市民参与基础设施管理维护的范例,也是借助信息技术解决地域课题的有益尝试,经验正向日本全国推广。

    据了解,这款App的创意来自千叶当地一些希望借助信息技术来解决身边行政难题的志愿者,再由志愿者与市政府合作推出。这些志愿者后来组成一个名叫“ Code for Chiba（千叶）”的非营利团体,运用信息科技帮助千叶市政府解决各类市政难题。

    目前,日本各地已有80多个类似的市民信息科技团体。这些团队结合当地实际,开发了形形色色的App,帮助当地政府提高工作效率，解决市政管理难题。

    （《环球》杂志2021年第9期 沈红辉）