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    文摘报 2021年03月18日 星期四

    优先安排老人体现人性化

    《 文摘报 》( 2021年03月18日   01 版)

        “60岁以上老人坐火车优先安排下铺。”中国铁路官微日前发布消息,铁路12306对网络售票系统进行优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。

        为老人优先安排下铺,这跟公共交通优待“老弱病残孕”一样,真正照顾了弱势群体的现实需求,体现了“适老化”的公共服务取向。这既用服务供给的优先程序呈现了“尊老”的价值面向,也用制度规则化解了很多乘客“该不该换”的情理纠结。

        值得注意的是,此前铁总也推出过适老化服务举措,包括部分车站设置爱心窗口,优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务;老年旅客可选择人工验证乘车,可持有效身份证件走“无健康码专用通道”;行动不便的老年旅客,可以预约轮椅等“定制化”接送站、优先检票等服务。

        眼下,我国已渐次进入老龄化社会,“十四五”规划纲要将积极应对人口老龄化上升到了国家战略的高度。此时,构筑适老化环境,应“老”之所呼,解“老”之所需,为老人提供更多更贴心的便利化服务,迫在眉睫。

        (央视新闻客户端3.14 佘宗明)

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