养老院来了年轻人

    提起养老院，许多人会和“暮气沉沉”联系起来。传统印象中，养老院里都是五六十岁“小老人”照顾八九十岁“老老人”。可是，也有例外。在上海，无论是公办还是民营养老院，越来越多的年轻人走了进来，选择这份“朝阳产业”。

    年轻人带来“新画风”

    抖音是年轻人的专属娱乐吗？不，在杨浦区社会福利院，许多八九十岁老人尝试了刷抖音、拍日常。当然，这些都是年轻人教给老一辈的新玩法。

    这是一家传统的公办养老机构，可并不因为传统而“老态龙钟”。“我们一起学猫叫，一起喵喵喵喵喵……”24岁的张鹏带着爷爷奶奶们一起唱。这些生活中的美好日常，被拍成了抖音短片。张鹏是“95后”，从长沙民政职业技术学院老年服务与管理系毕业后，踏入养老行业已5年，算是有经验的“老护理”了。他和小伙伴们发现抖音上有一些适合老人手脑锻炼的“抖音舞”，比如手指舞、拍灰舞，保存下来放给老人看，教他们锻炼，“其实这对预防和延缓认知障碍等各种疾病很有帮助”。

    养老生活不只是晒太阳、打牌、听戏曲这些常规套路，虽然书法、画画也怡情，但游园会、民俗会等同样能给老人带来意想不到的快乐。前两年，杨福院开启了游园会和民俗活动，老人们重温童年的美好。娃娃机、哈哈镜、冰糖葫芦、吹糖人……没想到，这些成了最获老人青睐的体验活动。“吃吃看看逛逛，游园会老闹猛啊，好像回到童年时光，开心啊！”89岁的刘奶奶说，娃娃机里抓娃娃，只要找到方法，他们也不输给小青年。

    “宝藏”老人带来启发

    乔毅皓在杨浦区社会福利院工作了13年，在她印象里，福利院的年轻人占比逐年增高。全院目前有212名一线护理员，35岁以下的近50人。这和数年前相比，年轻人比例提高了不少。无论将来是否走上管理岗位，年轻人都需要从一线护理岗位做起。据她观察，年轻护理员加入后，老人们的包容度明显更高，“老人是用看待第三代的眼光，去对待这些年轻孩子。”

    张鹏对此深有体会。刚来福利院时，由于年纪轻，经验不足，护理过程中难免疏忽。一次，一位老人吃饭后衣服弄脏了，张鹏没来得及换，被前来探望的家属发现，家属有所不满。对这样的“小事”，老人并不放在心上，张鹏有点委屈，“明明自己为老人换洗衣物很勤，可偏偏几分钟没注意就被发现了。”一位奶奶劝他：“小张啊，别放心上，也要理解家属的心情，他们希望父母生活得更好，咱们换位思考。”

    张鹏说，作为年轻一辈，阅历还浅，恰恰能从老人身上学到不少为人处事的道理。年轻人给老人带来童心和新鲜感，老人分享人生经验，像宠爱孙辈一样对他们好。在他看来，这份爱互相给予，彼此滋养。

    魏巍也有类似体验。“老少虽有代沟，但老人也是‘宝藏’。”在她眼里，和老人打交道，不只是付出和服务，“小字辈”同样汲取了成长的养分。

    她说，养老社区内，不少老人年轻时是各行各业的精英，即便退休，思想也不落后，“更新”速度不亚于年轻人。有位张叔叔是导弹专家，毕业于清华大学，专门研究舰队巡航导弹系统，他特别爱给大家普及前沿电子科技，比如5G、最新的电子产品。“他总是第一时间上网抢购新产品，回来得意洋洋和我们分享，大家听得津津有味。年轻人都追不上他老人家的脚步呢！”

    而作为农村养老社区管理者的蒋秋艳，在松江堰泾村土生土长的她，给村里老人创造了一个大家庭。在这个“家”里，她打破了一些传统观念，进行新探索。

    在作为上海新探索的农村互助养老社区“幸福老人村”里，目前床位数49个，入住老人45人，平均年龄87岁，最年长的96岁。如果日间照料服务开放后，每天这里有近200名老人享受相关服务。

    老人在这里，过的不是衣来伸手、饭来张口的日子，只要手脚能动，老人们总在找活干。“传统养老院服侍好老人吃喝睡等问题就好，我们不希望老人每天在等待中度过，等天黑、等天亮、等老去。”蒋秋艳相信，“有事可做”才能维持人的生命力。老人们围坐着干些力所能及的家务，剥蚕豆、削莴笋，连自留地里种的菜和屋里屋外的绿植花草，都靠老人一起维护。

    在幸福老人村，剥毛豆、蜗牛文化节、农家宴等有意思的活动就是蒋秋艳为老人和年轻人搭建的沟通桥梁。在这里，老人当起了“接待”，土灶体验中，手把手教年轻人甚至中小学生点柴火、烧菜。许多老人还有一门好手艺。有着400多年历史的叶榭软糕，原材料配比、烹制火候和时间长短都有诀窍，年轻人不会使用传统工具，老人当起师傅，教他们做家乡特产。“有老人的地方就有文化，就能传承。传承给谁？当然是年轻人。”蒋秋艳说，养老院是个很不错的载体。

    拿什么留住年轻人

    养老院来了年轻人，给养老行业注入一抹亮色。然而，养老行业面临的现实困境是，招人难，且人才流失率高。

    越传统的公办养老机构，人才短缺越明显。26年前，安徽姑娘肖玉荣来到上海，一直在普陀区社会福利院工作。如今她已是护理部主任。“所有人都在说，养老护理员越来越难招了。”她笑言，在她出门打工的年代，中国什么都缺，就是不缺人。现在物质条件好了，反倒缺人了。“我都50岁了，再过10年还做得动吗？”在她工作的福利院里，40岁以下的年轻人是“稀缺物”，她很担忧护理员队伍“青黄不接”。

    “招人，我们从苏浙沪招到了陕甘宁。”乔毅皓回忆，13年前她刚进入福利院工作时，一线护理员或职业院校毕业生大多来自周边省份。近几年，“新鲜血液”更多的来自陕西、山西、云南、贵州等距离较远的省份。作为中心城区最大的公办养老机构之一，杨浦区社会福利院的一线护理员流失率一度高达30%，近几年有所下降，但也维持在百分之十几。

    为了保持人才结构的合理性，杨浦区做了一些“订单式”培养专业人才的探索。近年来，杨浦区民政局与长沙民政职业技术学院、江西省民政学校等职业院校合作，采用联合招生、联合培养的模式，共同培养老年服务与管理、护理专业的学生。

    在乔毅皓看来，这班养老护理专业的就业“直通车”，是为了在最短的时间内，把养老机构的管理者培养成“科班”出身。“必须先沉到一线，积累实践经验。”她说，照顾老人，涉及很多护理和沟通技巧，光看是学不会的，需要亲自做。可是，很多年轻人过不了“服侍人”这一关。一些从职业院校订单班毕业的学生，没做一两年就离开了。被评为上海首届“最美护理员”的一名年轻人，做得十分出色，前几年悄然离职，让乔毅皓颇感遗憾。

    工资待遇低、上升通道有限、社会认可度不高……这些都是导致养老人才流失率高的因素，也是亟待破解的养老难题。“这是国际性的共同难题。”新东苑快乐家园“当家人”、上海新东苑投资集团有限公司总裁陈星言说，中国城市老龄化来得太快，而养老以及护理行业的人才储备和相关政策都有待完善。

    在她眼中，养老产业的发展前景看似很好，但受制于传统居家养老观念和低消费意愿的老年生活方式，使得行业发展跟不上实际的市场需求。所以，普遍呈现了低端养老没床位、高端养老进不去的状况，且养老综合运营的管理标准和服务体系也不够统一、健全。

    养老与未来息息相关。陈星言认为，留住养老行业中的年轻人，需要行业、政府、学校和社会多方努力，在就业保障、培训补贴、政策激励以及社会认同等方面给予必要的关注和政策支持。

    (《解放日报》5.25 彭薇)