在日本,智能快递柜是物业提供的服务。智能快递柜一般由物业公司负责购买,运营则由快递柜品牌的公司负责。业主缴纳的物业费里就包括了快递柜的管理费(换算成人民币大概是一个月6块钱)。交过这笔钱后,快递柜就可以无限次免费使用了。
如果快递超时还未取出,物业会将快递取出,放在专门的地方代为保管,或帮有需要的居民送到家中。
除了小区里有快递柜,为了提高配送效率,日本的快递公司在车站以及很多公共场所,比如商场、写字楼里都安装了专供投递用的快递柜。如果你不希望在家收快递,这些地方的快递柜就可以免费使用了。
除了快递柜,快递公司会与24小时便利店合作,委托收货。日本的便利店非常密集,因此取快递非常方便。
日本的“黑猫宅急便”是大和运输公司在1919年推出的快递服务,如今仍被很多日本人称为世界上最好的快递服务。因为无论你在哪里,“黑猫”都有办法把货物送到。
日本经常会有强大的寒流,下雪后积雪很厚,为了准时将货物送到,“黑猫”会出动特种车辆运输。有时候,收件者的信息残缺不全,但“黑猫”不会直接把货物退回去,而会再利用这些信息,找出这个包裹应该往哪去。就算只有一个邮政编号也能查到。黑猫宅急送还有个口号——像保护布丁一样保护所有快递。因为使用黑猫的形象,他们还会在运输过程中十分留意流浪猫和流浪狗,给它们一些温暖。
(上观新闻 5.14 洪霞、王一)

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