恐惧产生的原因及应对措施

    在抗击和防止新型冠状病毒的过程中，“恐惧”成为一种民众共同的心理体验。那么，恐惧到底是因何产生？我们该如何克服“恐惧”从而战胜危机，取得抗击疫情的胜利呢？

    “恐惧”产生于对危机的本能反应

    恐惧源于人们企图摆脱威胁和危险的心理，是人类自我保全的本能。从生物学的角度来看，大脑底部一个杏仁状的脑结构——杏仁核，被称为大脑中的恐惧中枢，它对记录微小情景和信息源、处理恐惧冲动、产生恐惧反应、影响外在行为都具有重要作用。当主体通过处理信息，感知到真实的危机严重威胁到主体安全甚至生存时，为了规避风险、化解危机，就会产生一种无意识的心理——恐惧。事实上，恐惧是面对危机情境时的一种心理警觉，它能激发个体自我保护和逃避危险的潜能，能帮助人们集中注意力，并采取相应的应激反应。也就是说，恐惧是个体或群体在危急情况下，急于摆脱危险的一种心理状态。

    “恐惧”产生于对未知的联想

    未知和不确定性会产生联想，联想是激发恐惧的直接原因。瑞典学者斯万·欧维·汉森指出：“凡是有风险的地方，肯定有某种不知道的东西或者某种不知道的后果，因此也就有某种不确定性。”

    信息缺失会导致严重威胁自身的风险具有“不可见性”与“不可感知性”，为了判断风险的影响程度，个体在不能获得信息的情况下，会利用主观想象和联想去描述自己面对的威胁，通过“想象力”的任意加工，个体的风险感知被扩大或削减，个体恐惧的认知范围和影响程度被不断界定和建构。

    “恐惧”产生于对群体的盲从

    盲从是基于人们对专业性风险危机缺乏科学判断能力的应激反应。突发公共卫生危机事件具有专业性，民众很难通过常识和经验去判断风险的影响程度。基于追求安全的本能需要，个体要通过群体不断获取信息，就会表现出盲从的应激反应。

    勒庞在《乌合之众》中分析了群体的心理特点。其一，群体显得冲动、多变，群体成员易受外界刺激因素或暗示的影响而产生轻信心理，并进而将群体幻觉当作事实本身。其二，群体的情绪多是夸张而单纯的，直接结果就是群体无视怀疑和不确定性，在感情上容易走极端，多偏执和专横。

    因此，当群体情绪非理性时，在群体的影响和暗示下，个体心理和行为极易被群体中其他人的信息和行为示范所影响，也容易选择从众或者不负责任地盲从。

    破除盲从带来的群体恐慌

    在抗击新冠肺炎疫情过程中，如何利用人所具有的规避风险的本能，避免由于联想带来的夸大的恐惧，破除盲从带来的群体恐慌？

    第一，在危机事件中，只有及时准确地公开疫情信息，才能使人们基于对信息的掌握，对危机作出客观的理性的判断，对疫情严重性认识具备“适度的恐惧”，才能在面对危机时形成理性的“逃逸”机制，避免误判产生恐慌，并且促使群体产生“适应性行为”。

    第二，信息有效发布和充分流动是克服由于联想所产生的“夸大的恐惧”、避免群体恐慌的关键。德国学者埃利亚斯·卡内提曾经指出，“人最畏惧的是接触不熟悉的事物，人想看清楚，触及他的是什么东西，他想辨认清楚，或者至少弄明白是哪一类东西”。越是未知的，越是会产生信息饥渴。

    第三，克服对群体的盲从，还要加强民众的“信息素养”。在网络新媒体时代，辨别信息真假的责任落到每个个体身上，“阅读”和判断信息要有怀疑的认知方法，要有批判的怀疑精神。

    第四，克服恐惧的重点是要全方位的合力，维护正常的经济社会秩序，保持生产生活平稳有序，要加强心理干预和疏导，有针对性地做好人文关怀。

    概言之，为有效抗击疫情，人们要保持“适度的恐惧”做好自身防护，避免“夸大的恐惧”形成群体恐慌；要重视“实存性恐惧”，采取相应应对措施化解危机，警惕“建构性恐惧”引发群体恐慌，影响正常的生产生活。

    （《社会科学报》2.27 罗俊丽）