排队是门技术活

    【观澜】   

    社交网络上，一则关于上海市民“北欧式”排队到居委会领口罩的短视频火了。视频中，居民们戴着口罩，各自相隔几米左右的距离，安静地排出了一条松散而蜿蜒的队伍。有人马上联想到了著名的“芬兰式排队”——在芬兰的公共场所，排队等候时，人与人之间都会保持足够的距离，互不打扰。

    过去人们常说，排队体现的是人的素质。但在当前的语境下，除了个人素质外，排队体现的也是城市管理者的智慧与服务水平。如何模拟排队场景并做好管理预案，如何在现场引导人们遵守秩序，如何让队伍排得高效从而减少人们的等待时间，甚至如何避免不必要的排队……不得不说，排队的方式以及人在队伍中的行为表现大有讲究。

    （上观新闻2.2 吴越）