网海观潮

    社交媒体应摈弃流量至上观念

    当下一些社交平台在某种程度上已经演变成名利场，各色人等游走其中。一些社交媒体为了平台活跃度，有意无意地纵容、培植低俗网红，不断推送明星出轨丑闻、娱乐花边新闻，甚至是色情、暴力内容来吸引粉丝互动。近日，“萝莉变大妈”事件走红的女主播乔碧萝殿下与“直播砍手指”的嘻哈团体“红花会”成员贝贝等59人，被中国演出行业协会网络表演（直播）分会列入主播黑名单。

    杜鑫：社交媒体本是人们用来分享意见、观点、信息，交流体验、经验及思想的平台。从这个意义上说，社交媒体上的内容彰显的是这个时代的风范和品质。而今，各类负面、无价值信息充斥社交媒体，败坏了网民的口味，甚至拉低了这个时代的时尚。好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。今天，我们关心和讨论社交媒体环境，其实就像我们关心每天能否呼吸到新鲜空气、喝到干净的饮用水一样，十分必要且重要。

    （中工网 8.9）

    官微应该有“官样”

    山东青岛市专业气象台官微“青岛气象”8月8日晚发文指责青岛市人民政府新闻办公室“青岛发布”头条号，认为对方违规发布台风预警。经查证，青岛市气象台确实没有发布台风预警，而是“青岛发布”转载青岛新闻网的信息，后公然称“青岛市气象台发布台风预警”。对此，“青岛发布”不仅没有认错，次日还发了一条早安帖，“不要在小事上浪费时间，将军有剑，不斩苍蝇”。

    西坡：新闻办应是地方媒体的信源，即便出错，及时纠正或还能挽回公信力。其一，灾害性天气预警信息很严肃，违规发布者要承担责任，这不是小事。其二，现代政治文明的语境中，不论上下级机构还是机构和批评者之间，用“将军”和“苍蝇”来类比都很荒谬。官微应该有“官样”，正经“官样”不是耍威风、抖机灵，而是有一说一、实事求是。老实认错、吸取教训，只有坦荡负责才能顺利度过令人难堪的风波，越想蒙混过关越过不了关。

    （人民日报百家号 8.9）

    智能客服“听不懂人话”是装傻充愣

    互联网时代也有“您说前门楼子，他说胯骨轴子”的事。近日有媒体调查发现，很多互联网平台都追赶时髦使用智能客服取代人工客服，虽然减少了用工成本，但消费者得到的回答往往驴唇不对马嘴，智能客服越聊越乱，越扯越远。

    张海英：互联网企业采用智能客服是企业实现智能化的一种体现。但是，除了成本因素外，部分企业是否故意用智能客服拖延搪塞消费者呢？有的共享租车类企业热线只有智能客服，是因为企业让用户“交了钱就别想轻易退”；有的小额贷款类企业采用智能客服，目的是“贷了款故意让你还不上”；有的二手交易平台不见人工客服，则是“你们的事我管不了”。这些企业都是以损害用户的合法权益实现自己的利益。那些“驴唇不对马嘴”的智能客服，究竟是技术不成熟，还是故意装傻充愣，这是一个值得深究的问题。

    （新京报网 8.12）

    “教师加班用餐猝死”背后的情与法

    日前，山西稷山县一名90后小学教师，寒假期间被学校叫去加班，学校安排中午用餐时，突发疾病猝死。事后，家属4次向人社局申请认定工伤，人社局均不予认定。其间，法院3次判决外加一次政府行政复议，均撤销了人社局不予认定工伤的决定，并明确要求重新认定。然而，事发至今已两年半，家属收到的依然是人社局不予认定工伤的决定。这起事件曝光后，引来社会公众的广泛关注。

    柳宇霆：客观而言，上厕所、用餐与正常工作有所区别，但并不能与工作完全割裂开来。如果上厕所、用餐这些基本的生理需要都不能给予满足，劳动者又如何能正常工作？对劳动者上厕所、用餐等基本需要的视若无睹，既违背了基本劳动规律，也践踏了劳动法律赋予劳动者休息权等权益。面对现实中的工伤认定难，有必要在健全法律制度的同时，加大司法、执法的力度。对那些“油盐不进”的部门，该追责的追责，该惩罚的惩罚，如此动真格、下猛药，才能警醒不作为者，才能更好地保护劳动者的合法权益。

    （光明网8.9）