给自杀者内心“照进一些光”

    近年来，国内出现了一种新型救助自杀的模式——人工智能监测和救助自杀。

 

    首都医科大学教授黄智生2018年4月发起树洞行动，中科院心理研究所研究员朱廷劭2017年也成立了类似的团队。

 

    他们的模式接近，都是通过人工智能监控社交平台的自杀信号，进而介入救助。

 

    2019年5月14日，树洞团队发起一场建队以来参与人数最多的救援，救下了去武汉相约自杀的一男一女。

 

    这样的监测和救援，每天都在发生。兼职志愿者的心理咨询师王新丽说，这是给自杀者内心“照进一些光”。

 

    生死营救

 

    “跳河吗，我有群。”5月13日11时48分，网友“求死组队”在一个已自杀身亡的微博网友的微博评论区中，发出了这样一条信息。

 

    树洞行动机器人004号监控到了信息，它分析出这位网友的自杀风险为7级，自杀可能性较高。

 

    在微博等社交平台上，有一些自杀身亡的网友，留下了账号，这些账号的评论区成了“树洞”，有人在这儿诉说生活的烦恼，有人在这儿留下遗言悄然离去。

 

    004号是首都医科大学教授黄智生研发的AI（人工智能）机器人，在社交媒体进行巡视，发现有自杀高风险的人群，并进行预警。

 

    信息被发在树洞行动救援团的群中，引起了救援团成员的注意。多位志愿者以抑郁症患者身份与“求死组队”联系获取的信息是，“求死组队”微信名为“北冰洋”，是来自河南的一名女孩王洋（化名），她和湖北的一名男孩张庭（化名）准备去武汉跳长江。

 

    志愿者、心理咨询师王新丽建议，应该成立救援小组。代号“北冰洋”的救援小组当即成立，成员15人，由黄智生牵头。

 

    两名自杀者已经买好了车票。王洋买了5月14日从兰州到武昌的Z266次车票，张庭买了5月15日从襄阳到武昌的K903次车票。

 

    多番讨论，救援小组成员最终确定的方案是，王新丽在线上与当事人保持联系，陈皓在Z266次车上跟随，行动小组两人一组，一组在出站口等女生，另一组在出站口等男生。把两个人的情况作为一个警情报警，必要时候请警方协助带人去医院。

 

    王新丽用约死者的角色，进入了自杀群。张庭急着确定时间，反复催促王新丽下决定，是否一同自杀，王洋也略为着急，因为她在兰州已快把钱花光了，得尽快去下一站。为了获得信任，王新丽也买了去武昌的票。

 

    在群中，王新丽试图拖延时间，声称自己要先去看身患直肠癌的姥姥，路程是30公里，时长是来回半天，之后再赴约。

 

    救援小组成员、武汉职业技术学院老师陈皓决定先乘火车赶到郑州，再上Z266次车，寻找并拦截王洋。15日凌晨3时许，陈皓在Z266次车上顺利找到王洋。

 

    身着黑色外套、黑色裤子，瘦小的王洋正躺在36号座位睡觉。陈皓拍了图发在群里，汇报了进展，并在王洋不远处悄悄坐下，观察和保护。

 

    陈皓留意到，王洋没有带行李，仅带了一个小手包，可见王洋选择了单程，没有返程。“这说明求死心理比较强烈。”

 

    与此同时，救援小组的其他成员也报警求助，民警在车站进行等候。

 

    5月15日早上8时40分，Z266次列车抵达武昌火车站。民警和救援小组成员接到了王洋。9时许，晚点的K903次列车也抵达车站，张庭随后在车站被找到。此时距离王洋发起自杀、二人相约自杀，仅过去约45小时。

 

    民警为两人送上水和食物，并与之沟通，经开导，王洋情绪好转并平稳，暂时表示放弃轻生念头。民警联系上两人家人。5月15日晚，王洋的叔叔和张庭的母亲先后赶到火车站，将两人接回家。

 

    救援小组成员告诉记者，21岁的王洋早年母亲去世，父亲在外打工，其从小与爷爷奶奶生活，高中学历。她觉得自己很不好看，自卑且孤独。因为性格特质、身体状态和家人的不理解等原因，王洋情绪持续悲观，因而产生轻生念头。在此次约死前，王洋已与另一人约兰州跳黄河未遂。

 

    28岁的张庭家中，父母常年吵架。用他自己的话说，家人对他也是“无时无刻的谩骂”，他已一年没出门，长一脸络腮胡。心理评估显示，张庭精神状态差，有抑郁症病史，建议送往医院接受治疗。

 

    每日监测

 

    黄智生告诉记者，这次武昌救援，是建队以来参与人数最多的一次。类似的自杀信号监测和救援，每天都在发生。

 

    “总是幻想跳楼的场景，大概那是生活的一个出口吧……”5月23日，树洞行动机器人004号从2000条最新树洞信息中，汇集报告了8条危险信息，这条信息排在第二位。另外7条信息中“跳楼”“割脉”“烧炭”等字眼反复出现。

 

    每天晚上10时许，004号汇总发布树洞监控通报，黄智生将报告发在树洞行动救援团的群中，救援小组的成员随即介入救援。

 

    黄智生已经做了30余年人工智能研究，据他了解，当前，自杀是国内15-34岁人群死亡的第一原因，而抑郁症是自杀死亡的主要原因。这些年轻人会通过社交平台表达各种自杀情绪和愿望，人工智能可以通过这些平台，在自杀救助上大显身手。

 

    以微博用户为例，8成以上是30岁以下的青年群体。朱廷劭决定以微博为介入平台，介入干预年轻的自杀群体。

 

    2018年7月25日，黄智生正式上线树洞机器人（001号），每日搜索发现有自杀高风险的人群并发布树洞监控通报。同日，树洞行动救援团成立。

 

    早在2017年4月，朱廷劭也申请成立了中科院行为科学重点实验室互联网心理危机（自杀）监测预警中心，用于进行相关课题。

 

    黄智生介绍，树洞机器人的运作机制是，采用知识图谱技术，每天从微博信息中筛选出大约10条信息，生成自杀监控通报，根据自杀相关关键词的词库，进行检索筛查，从数据采集、数据汇总、自杀风险分析到形成监控通报全自动化。

 

    经多次算法改进，树洞机器人从001号更新到002号、003号到现在的004号，目前，系统对自杀风险判别的准确率平均达82%

 

    共情理解

 

    王新丽则仍在与张庭和王洋保持联系，她想继续跟进两人的情况。此前以约死者的身份和亲身经历与张庭交流时，张庭愿意与王新丽聊，现在两人被救下后，本来警戒心就高的张庭，现在不回微信了。好在，张庭没有在微信中删除她。王新丽希望慢慢让张庭愿意说出自己的遭遇，接下来，她能够角色转换为心理咨询师介入，让张庭接受用药。

 

    即便是救援了，有时也会遭遇被救助者的抵触。2018年12月的一天，004号监测到一条信息，一个女孩在“树洞”里说自己想在2019年元旦跳楼。树洞行动救援团几经周折联系上女孩和其父母后，被女孩父亲骂了一顿，“你能有我了解？”直到女孩父亲看了诊断报告才知道女孩患抑郁症，但仍保持防备，要求救援团不要告诉别人。

 

    此前参与的救援中，王新丽有时候也会用心理咨询师的身份与被救助者交流，用被救助者在“树洞”中曾表达过的内容，与被救助者沟通，以此共情。“心理学术语上，这是进行心理同频，”说出他们表达不出来的想法，“让他们觉得‘自己被看到’”。

 

    王新丽说，自己虽然此前没有学过自杀救援，参与的救援不多，但经观察，发现救援关键在于沟通，让对方愿意倾诉、放下执念和打开视角。她运用具有心理方法的沟通技巧参与救援以来，与被救助者接触均较为顺利。

 

    被救助者的信任，让王新丽更有责任感，而救助成功和保持联系，让她很开心。她感觉，救援中的沟通，是给自杀者内心“照进一些光”。

 

    （《新京报》5.26 周世玲）