与失智老人沟通有技巧

    患有阿尔茨海默病等认知障碍的老人,沟通能力会随着病程的发展而减弱，家人要掌握下列沟通技巧。

    善于用肢体语言 语言并非唯一的沟通方法,还应重视其他非语言的沟通方法,如身体接触等。当老人不能明白时,家人可用身体语言来辅助表达或理解。

    每次只谈一个核心问题 说话速度要慢,句子要短而精简,每次只涉及一个关键核心问题,让老人有足够的时间去理解这些话并做出回应。

    用老人常用的话语 老人会有常用、专用的词语或表达习惯。如果模仿其习惯进行交流,那么更容易迅速唤起老人的记忆和反应。

    不要转移交谈对象 和老人沟通时,最好不要转移交谈对象去跟第三个人交谈。这样能避免老人的思绪被打乱,而且有助于老人感受到你对他的尊重。

    简化复杂的口头指令 比如指示老人穿衣服时说“穿上外套”,而不是说“先穿上外套,然后出去吃饭”。如果老人未能完成某个指示,可将其再细分为一个个步骤,或亲自示范给老人看。

    揣测老人的意思并帮他们表达 老人往往话到嘴边想不起来,或找不到适当的词来表达。这时家人需揣测其意思并为他挑选合适的词,或通过暗示让老人自己说出来。

    别当着老人面谈论其病情 虽然老人反应慢,但他们仍有自己的情绪和感觉,要避免老人在场时跟别人谈论其病情,以保护老人的自尊心。

    （《保健时报》5.23 楚超）