《国务院关于在线政务服务的若干规定》自4月30日起施行。规定提出，推动实现政务服务事项全国标准统一、全流程网上办理。对此，专家表示，“一处办理、处处认可”“一份资料、全国共认”有望实现。
规定同时提出，政务服务机构应当按照规范化、标准化要求编制办事指南，明确政务服务事项的受理条件、办事材料、办理流程等信息。
专家表示，目前公布的办事指南往往基于不同政务服务提供主体的理解设定资质、资料、程序等要求，部门间、区域间差异较大。有些办事指南不够具体明确，有些则过于复杂，容易滋生中介机构和相关乱象。某些事项办理，如社保、公积金、户籍等，并没有公布指南，作为行政相对人，只能去窗口问一线行政人员，甚至每次还会得出不一样的答案。而新规将给公权力以自我约束，给行政相对人以公正期待。
（新华社 5.1）
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