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4月24日，上海仁济医院胸外科主任医师赵晓菁与患者及家属发生冲突，警方到场后带走赵晓菁并使用了手铐。这一事件引发社会广泛关注。不少网友提出：传唤对象作为正在看诊的医生，警方为何不能等其完成工作后再到派出所做笔录？赵医生在工作场所被强制传唤，是否有必要使用手铐？一时之间，围绕着孰是孰非，舆论场上杂音不断。
当天到底发生了什么
针对“警察铐走医生”的质疑，警方和当事医生还原了网络碎片化视频背后的事发经过。
事发当日下午15时45分左右，警方接到报警，当事人称“仁济医院9号楼3楼有人打架”。出警民警赶到现场后找到报警人，是一名坐在轮椅上的女性患者，情绪十分激动。其丈夫称与赵晓菁医生发生冲突受伤，撩起衣服后民警确实看到其肋骨部位有红色痕迹。于是一名民警留下维持秩序并继续了解情况，另一名民警则进入诊疗室找赵医生。当赵医生表示希望完成病人的诊疗再处理该起纠纷后，民警退出了诊疗室。
“我想对赵医生的敬业精神表示敬意。赵医生放弃午休，当日中午近一点的时候还在为患者就诊，还主动为当事患者从其他医院调取之前所拍的片子提供帮助，并在事发后为其他预约患者考虑，对此我表示敬意。”浦东新区公安分局塘桥派出所所长黄波说，与此同时患者来上海后已经过多次就诊拍片，当日也已经坐着轮椅从上午等到了下午，急于就诊的心情是可以理解的。
“病人家属曾三次进入诊疗室打断正常治疗，其中第二次进入时我与他确实有肢体接触。”赵晓菁回忆，民警进入诊疗室时，正在检查问诊的病人情况较为特殊，他不愿分心，于是提出让助理代为回答民警相关问题，进行了基础信息登记。
后经两位民警现场工作，报警人同意先行到派出所作笔录，但也提出希望赵晓菁尽早到派出所。当留守现场的民警要求赵医生尽快完成手上工作前往派出所时，赵医生表示当天的工作非常忙碌，要到晚上21时才能到派出所配合调查。因为担心患者和家属大量涌入空间有限的诊疗室发生意外，赵医生走到诊室外的大厅。随后就发生了网上传播的视频中的一幕：民警架住赵晓菁的胳膊，两人同时摔倒在地。
“将报警人带离现场，对就医秩序有利。”黄波表示，当时民警是希望赵医生一同离开，而赵医生则表示自己当时双手抱在胸前是防卫动作。因双方都有些用力，结果同时摔倒，引发大量医务人员和患者、家属围观。闻讯赶来的另一名民警使用手铐铐住赵医生的单侧手腕，随后将其带回派出所。
是否有必要使用手铐
此次事件引起大众关注的另一个关键词是“手铐”。不少市民和网友不理解，对于一名具有高知名度的医生，又是在自己的工作场所，逃跑、做出危险举动或影响公共秩序的可能性极小，警方是否有使用手铐的必要。
中国医师协会也在随后发布的声明中表示，医患冲突不同于普通的民事冲突，“尊医重卫”不只是一句口号，还应表现在具体行动中，对医务人员慎用械具也是“尊医重卫”的应有之意。这让部分网友理解成医务人员“高人一等”，执法应该“手下留情”，进而让剧情“反转”，遂引发了一波次生舆情。
对此，黄波表示：“在对医生使用手铐带离的问题上，事前民警没有设法通过其他的渠道，比如寻求院方的帮助支持等来做通医生的工作，使医生的情绪平复，而是比较机械地按照法律条款采取了比较强硬的方式，没有有效避免矛盾的升级。”“复杂的执法环境，更加考验民警的执法素质。如果民警能控制好自身情绪，或者在现场耐心陪同等候医生将后续的病人问诊完毕，更加精细化、人性化地操作，不至于升级到肢体冲突最终使用手铐的。那样的话，最终的执法效果也会更好一些。”
化解风波需要沟通
事实上，赵医生被强制传唤至派出所后，警方仅用了15分钟完成相关手续办理和信息登记，随后就将他送回医院继续工作。当晚19时30分，赵医生在同事陪同下到派出所制作了询问笔录。
幸而这场风波得以和解告终。“我很感谢警方对我医疗行为的理解和支持。”赵晓菁表示，他在周三的专家门诊要接待病人上百例，一般要持续到下午18时之后，当天还要进行每周一次的疑难重症病人查房，有60名以上的住院病人需要巡查，此外还要与同事预备和对接第二天的四台手术，“当天确实是我最忙碌、甚至可以说是心力交瘁的一天”。
回过头来看，当事医生是一位医术高超、宅心仁厚的好人。而当事民警不回避、不推诿的积极态度，也绝没有辜负广大市民对上海警方的充分信任。用一句大白话来说，就是大家都不容易。各司其职，又缺乏一些平心静气的交流，难免就会产生一些误解和隔阂。
这场风波不仅关乎医患矛盾，也在考验互联网舆论生态的健康程度。如果说，各方都能从此事中汲取经验教训，加深理解和互信，那这场风波所产生的正面效应不可小觑。众所周知，解决医患矛盾绝非一朝一夕。一些既不在事件现场也不知晓事件细节的网友被误导，沦为眼球经济和“流量为王”的无辜牺牲品。这或许能在一时之间博得关注，但受害的将是整个社会。
（上观新闻、《长江日报》4.28、29 李勤余 杨京)
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