重要的陌生人

    “陌生人”这个词多多少少带点恐惧感，但有这么一类陌生人，他们是善良而美好的，甚至在一些场合，他们的出现是一个人幸运的开始，而这就是“工作陌生人”。

    “工作陌生人”指与工作相关的、可以向你提供一些工作信息的陌生人，他们可以是亲戚朋友的朋友，也可以是大街上正在闲聊的两个人。

    之所以被称为“陌生人”，是因为这类人与本体之间的交流并不频繁，是一种弱关系。这些人可能是不太熟悉的人，也有可能是不认识的人。反之，如果两个人交流频繁，那他们彼此之间是一种强关系，比如父亲和儿子。

    美国著名社会学家马克·格兰诺维特曾经在他的一本著作中认真分析过人际关系在找工作过程中扮演的角色。他将找工作的途径归纳为4类：第一类，通过正式渠道，比如网上的招聘信息、参加招聘会等；第二类，通过个人关系，比如通过亲朋好友；第三类，直接向对口单位申请或者投简历；第四类，其他不常用方式，比如继承遗产等。结果发现，通过个人关系找工作似乎是美国人最惯用的手段，56%的人找工作靠关系，通过正式渠道来找工作的人只有18.8%。

    不过，进一步的研究表明，在那些靠人际关系找工作的人中，依靠强关系找到工作的只占三分之一，可见家人和亲朋起到的作用十分有限。大多数，即三分之二的人靠的是不起眼的弱关系，即依靠那些不大熟悉的、相对陌生的人找到工作的。比如，咖啡厅中偶然遇到的人或者一个朋友的远房亲戚。简单地说，在找工作这件事上，陌生人显得更重要。

    陌生人更重要其实非常好理解。通常情况下，强关系组成者的相似度都比较高，生长环境相似、共同经历多、共同语言多等，但是却无法在信息资源上形成互补。

    除了无法在资源上形成互补，强关系还有另外一个缺点，数量太少，这会导致信息来源渠道狭窄。另外，从竞争的角度讲，其实知己之间更容易形成竞争关系，而并非互助关系。

    与强关系相比，弱关系就不同了。虽然弱关系中的个人彼此间平时少有交集，可是，其数量却可以十分庞大，从街上的陌生人到亲朋好友的朋友、熟人，数百至数千人都可以同一个人形成弱关系。庞大的弱关系网可以为一个人提供更多的参考信息，所以对他更有价值。

    （《百科新说》2018年第29期 尹清婉）