知人知面难知心

    最近，美国田纳西大学的凯瑟琳·罗杰斯与来自英属哥伦比亚大学的杰里米·比桑兹的研究认为，人人都具备如福尔摩斯一样慧眼识人的能力，区别在于是否有“清晰目标”，即被观察者能否传达出与自己个性相关的有用信息。换句话说，当面对个性清晰的目标对象时，识人高手的本事才会显露出来。

    罗杰斯和比桑兹招募了几千名大学生，要求他们和同一名陌生人交谈三分钟，或观看三分钟某个陌生人的视频短片，然后要求他们对其个性进行评价。接着，研究人员将学生们给出的评估与被评估者“真实个性”相比较。此处的“真实个性”是根据被评估者的自我评价，以及对他们相当熟悉的一位亲友的评价而作出的结论。

    数据表明，确实存在识人高手，少数参与者在准确判断他人个性方面大大优于平均水平。但是数据也显示，只有在评判目标的个性比较清晰时，高手的观察力才能显示出来。研究人员发现至少对于短时互动，识人高手主要的手段是“能够敏锐观察和恰当运用清晰目标对象所提供的信息”。

    但他们发现，这种本领只适用于评判性格外向的个体。这意味着“以为存在着能一眼看穿他人性格的神奇魔力，如福尔摩斯那样的角色，但在我们的研究中是没有根据的”。

    在短时间里，认清一个人并不容易。但如果非要在有限的时间里对陌生人作出评判的话，那么，最容易对人的评判结果造成影响的因素是什么呢？答案是长相，人们更容易在短期内相信从外貌中透露出来的信息。

    人人都是外貌党。早在十多年前，美国普林斯顿大学的亚历山大·托多洛夫教授就发现，人们对美丽的先入为主的认识可能会导致大家忽视相貌偏见的其他表现形式。他要求参与者在一秒钟内查看参选美国国会议员的人的照片，然后投票选择谁更能胜任。即使考虑了年龄和吸引力等其他因素，参与者对于竞选结果的草率判断居然也有高达约70%的准确率。

    最近的很多研究都揭示了类似结果，除去异性相吸等因素，所有测试都表明了长相和成功成正比关系。“漂亮就是生产力”，这在各行业都会发挥出效果。经济学家丹尼尔·海莫默什研究发现，比起姿色平平的人，外表更具吸引力的人，其收入要高10%到12%。这种现象存在于各行各业。

    以貌取人的判断似乎不符合理性判断，但却是下意识的行为。事实上，无论何时遇见谁，你都会无意识地对他进行评价。托多洛夫表示，其实只需40毫秒就能快速推断某人的个性——远少于眨眼的时间。这似乎是全年龄段的习惯，并不会随着年龄和阅历的增加就有所改善。这种通过外貌来快速获取新信息的能力，是在进化中迅速分清敌我的必要手段。

    在知人方面，知面容易知心难，两者间的鸿沟还需足够的时间才能填补，可问题的难点在于，时间是奢侈品。

    （《瞭望东方周刊》2018年第35期 张燕）