“您要买房吗？”“您要投资吗？”
近期，多个手机用户向记者反映，骚扰电话变多了，最多时一天能接到5、6个骚扰电话。“不是说这两年一直整治吗？为啥还这么多骚扰电话？”不少人问。
一位业内专家告诉记者，有不少用户接到的所谓骚扰电话是通过呼叫中心拨打出来的。至于接到不同地区座机拨打的骚扰电话，这其实与呼叫中心的模式有关。有知情人士称，呼叫中心是很多线路通过计算机网络进行综合调度，不断调用不同地方的线路，有关部门也正在研究如何治理这种模式的骚扰电话。
8月15日，记者以应聘名义进入了北京某电话营销公司工作，走进公司内部，映入眼帘的是拥有120个坐席的大型办公空间，其中64个坐席上设置有耳机电话。记者所在的这家公司主要以销售海景房为主。“每卖出一套房子，公司会提10%的手续费，员工可以提取手续费的10%到40%作为提成。”公司负责人表示。卖房的渠道，就是打电话。该公司负责人告诉记者，目前公司的员工每天打电话的要求是最低500个，大概在800通左右。保守估计，该公司每天至少能呼出8万通电话。
在工作过程中，记者发现，每个坐席均配有一个带耳机的固定电话，员工不用自己拨号，电话可以自动呼叫，而对方是谁，员工也完全不知情，只能依靠入职前背下的话术进行“无差别营销”。若对方无意向，电话会自动拨号给下一个人。
每天至少8万通电话，一年下来大约2920万通电话，相对于2000多万的北京人口总量，单这一家公司一年不到就可以把所有北京电话号码覆盖一遍。
对于这些电话号码来自何处，有员工表示各种渠道均有，“比如网上购买”。记者联系到了一名出售“老板业主车主股民号码”的信息贩子，该人士表示，电话号码资源一万个起卖，按照质量和时间的区别价位在500元到2400元不等。记者发现，信息贩卖产业分工明确，除有人负责网上销售外，该人士表示，“你要什么数据，我都可以让技术进行实时整理。全国地级市可自选”。
监管部门已有所行动。7月30日，工业和信息化部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。
（《新京报》8.21 马婧等）
缩小
全文复制
上一篇