退改签“阶梯费率”是理性纠偏

    民航局日前发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，《通知》明确要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签。

    机票具有时效性、专用性等特点，退改签属于消费者的单方违约行为，需要承担一定的违约责任，但这种责任应该公平合理。按照现有的规定，不管提前多长时间退票，都要收取高额退票费，这显然是不合情理的。毕竟，提前时间越长，给航空公司造成的损失越小，其可以有充足的时间调整运营计划，进行二次销售。因此，退改签收费与时间等因素挂钩，根据离站时间由远及近实行递进式的“阶梯费率”，有助于合理弥补企业损失，也能遏制随意退票行为。

    近年来，社会上呼吁退改签手续费率区别收取的声音日渐高涨。如今，民航局从善如流，要求航空公司根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格，这无疑是一种理性纠偏，有望破解“退改签费率畸高”难题。

    （《北京青年报》7.19 张淳艺）