“跪着”被服务

    近日，一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片在网上流传，引发舆论热议。7月6日，陇南市礼县卫生和计划生育局通过微信公号中回应并致歉，“老人因气短腿疼，在签字报销时无法站立，所以跪在医保窗口前办理业务”“在当事人家中调查情况时，两人对医院报销人员服务态度均表示满意，没有提出任何意见”。

    也许，在老人的潜意识里，早已对院方如此“服务”习以为常，也可见在服务不到位的情况下，以这位老人为代表的广大群众，是多么善良和宽容！

    与“丁义珍”窗口相比，“跪着”被服务更恶劣，因为这种“服务”方式更冷漠、更傲慢，也更令人心寒。不仅是少一张凳子的问题，更事关办事群众的尊严。

    （荆楚网7.9 刘天放）