在群众的文化旅游需求高速增长的当下,景区导游随意讲解、编造一些奇闻轶事等现象十分常见:要么同一景点的讲解各异,难辨真假;要么各种格调低俗的野史、艳史、宫斗、传说大行其道;要么面对游客追问,许多讲解颠三倒四、漏洞百出。
讲解乱象为何泛滥?不少旅行社和景区降低员工入职门槛、培训不到位、放松监管是一大原因。
有些导游之所以胡编乱造,想必最大的动力还在于迎合某些游客的猎奇心理。其实,一个导游通常面对的是一个旅行团,其信口开河的讲解传递出的错误信息和价值导向,跟电视、网络等媒介上恶搞历史的做法,性质上并无二致。如果任由其戏谑历史,怎能唤起游客对历史的尊重、认同和敬畏?尤其对于青少年来讲,很容易造成误导。
严肃的历史态度是发挥历史教育作用的基础。当然,并不是说导游得板着脸,像背诵历史课本一样。此前有位博物馆的讲解员把文物的故事像说相声一样绘声绘色、娓娓道来,这是很好的典范。实际上,下足功夫钻研文化遗产背后的历史文化内涵,不仅是对游客负责,实际上也是导游自身丰富文化素养、赢得职业提升的契机。无疑,这也给景点增色不少。
此外,相关职能部门也要加强对景区和人员的管理,畅通投诉渠道,倒逼整个旅游行业提升形象和素质,把社会效益放在首位。
(《人民日报》6.28 李呈钺)




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