0到1，1到N，N到1

    水利万物而不争，企业也是这样，你的存在只是为了促进社会进步。

    张瑞敏出生于青岛，父母都是普通工人。他自小爱学习，成绩优异。1966“文革”开始，高中毕业的张瑞敏去工厂当工人，做五金用品的加工。他千方百计地借书看。后来，他考上了夜大。从那以后，张瑞敏白天在工厂做工，晚上在夜大学习与机械制造相关的技术。四年后，他运用学到的知识在厂里进行了一系列技术革新，得到认可，从班组长成长为车间主任、副厂长，1980年被调到青岛家电公司。这时，改革开放的春天已经来了。

    1984年底，35岁的张瑞敏走进濒临倒闭的电冰箱厂当厂长。到1995年5月海尔总部搬迁到海尔工业园，差不多十年时间。这是海尔从0到1创业创新的十年。

    今天回看过去的33年，张瑞敏说，海尔从一开始就有价值的诉求。价值诉求不是利润，而是企业对社会的贡献。海尔的价值诉求是什么呢？张瑞敏说，就是我们董事局大楼前的那个不锈钢雕塑，那是一个巨大的水滴，含义是《道德经》里的“上善若水”。“水利万物而不争，企业也是这样，你的存在只是为了促进社会进步。”

    “把冰箱做到第一，是我们当时的目标。”张瑞敏讲到他们去德国的利勃海尔培训，生产线是从那里引进的。当时中国有三家电冰箱企业去培训，青岛、杭州、武汉。“我们去的人每天晚上学习到凌晨，周末也不休息。另外两家企业看了看，说这很简单，有什么必要培训十几天？于是跑出去游玩。后来杭州的企业见不到了，武汉这家被我们兼并了。所以说，要干成事业，必须有一种创业拼搏精神。”

    为了创出冰箱名牌，张瑞敏在厂里建立了“自主管理班组”，这是最早的“人单合一”。自主管理班组就是员工自己决定怎么干，发挥主观能动性。有一个做冰箱门封条的自主管理班组，过去是上班后通上电加热40分钟再开始工作。为了提高效率，他们商量后决定轮流每天早来40分钟先加热，大家来了以后就可以直接进入工作。

    1988年，海尔获得中国电冰箱史上第一枚国优金牌，1990年获得中国冰箱行业第一枚国家质量管理奖“金马奖”。1995年，功成名就的张瑞敏写了一篇短文，《海尔只有创业没有守业》。由此开始，海尔进入从1到N的阶段，就是将双创文化延续到所兼并的企业以及海外市场，从弱小起步，做大做强，做成国际化公司。

    从1到N，最难的是在海外坚持创自己的品牌，而不是为国际名牌代工。直到今天，中国出口的家电产品在世界市场已经占了一半，但自有品牌还不到3%，这3%里海尔占了80%。

    “代工在某种意义上也是没有办法，因为国际公认你在母国之外要创出名牌，至少要亏8年。海尔在美国亏了9年。很多企业觉得我为什么要亏损，做代工无论现金流还是利润都有保证，少点无所谓。但我们当时的选择是，亏也要亏出一个世界名牌。最低谷的那一年，整个集团利润率只有1.2%，坚持到现在，很多产品利润率都达到10%，就是因为有自己的品牌。”

    2005年9月20日，在海尔全球经理人年会上，张瑞敏提出“人单合一”的模式，一直探索到现在。这个漫长的过程是从N到1，1就是网络的节点。不仅企业要变成创业大生态中的网络节点，把原来分割在各个部门和地方的资源统统打开，而且吸纳更多社会资源，让资源通过企业这个节点进行优化配置；海尔的每个在册员工也要用创客的精神，变成自主的人，变成一个个在线的创客节点。传统家电产品意义上的海尔，正向物联网时代的服务枢纽，向蔬菜沙拉式的结构迁移。

    从0到1，从1到N，从N到1，海尔一步步超越自我。张瑞敏像一个孤独的探索者，曾被质疑，这些质疑到今天也没有停止。但他清楚，“当你知道该走向何处时，你往往没有机会了，所以必须在下一个机会来临之前就开启企业的机会之门”。

    （公众号：秦朔朋友圈 1.6 秦朔）