谁来阻止手机隐蔽扣费

    日前，新华社的一篇报道揭开了手机隐蔽扣费乱象的秘密。

    报道中举例的收费项目，是中国移动旗下一个叫做“车友助理”的业务，每月收费10元。大多数办理了这项收费服务的用户都并非自愿办理，而是不小心落入了圈套却浑然不觉。上述报道的记者误入该项业务，就是缘于其去年12月4日接了一个157开头的营销电话后“自愿办理”的，打进电话的移动营业员在快速介绍了该项收费服务的概况及注意事项后，立即询问事主是否办理。由于对方语速很快，记者只是在被询问时说“好的”或“是的”，就落入了圈套。

    要知道，绝大多数电信收费项目，都是一旦办理马上生效，就算你一秒钟后发现猫儿腻打电话过去取消，对方至少会收取一个月的费用。

    当然，这些服务并非是完全隐蔽的，一旦订购了增值服务，用户账单自然会有所体现。但是，一般人对10元、20元的小细节都不会多想，谁也不会天天去看自己的资费有无变动；即便发现了问题，选择继续维权甚至追责的人少之又少，所以就容易让一些商家产生侥幸心理，打起隐蔽扣费的歪主意。

    抓几个害群之马，恐怕并不足以根治这类问题。如果不配合足够有力的管理手段，电信公司有可能吃一堑长一智，鼓励或暗示员工在今后的业务扩展中采取更高明的方法给客户挖坑。

    （《中国青年报》1.31 朱达志）