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    文摘报 2017年11月09日 星期四

    让游客都变成暗访组

    《 文摘报 》( 2017年11月09日   01 版)

        导游变导购,甚至以各种无节操手段欺骗、诱惑、逼迫游客购物的情况早已屡见不鲜。对此,国家旅游局曾经派出多路“暗访组”调查其中的利益链,也曾三令五申出台过各种意见、办法。但导游用各种办法忽悠游客购物的情况依然存在。

        这种情况有望得到改变,新版《导游管理办法》日前正式公布。《办法》规定导游出现强迫购物、吃回扣等行为时,最高处罚可以吊销导游资格证。为了让该办法顺利实施,接下来在实施阶段最需要做的,或许就是把每一位游客都变成“暗访组”的成员。要做到这一点,在处罚不法导游、旅行社的时候,不妨从罚款中提取一部分资金作为奖励基金,来奖励举报不法导游的游客。此外,举报平台必须完善,游客除了可以向当地的管理部门投诉,还可以顺利地向国家旅游局投诉。

        很多时候,游客遭遇强制购物,其实是遇到了本就没有导游证的“黑导游”。好在新版《导游管理办法》规定导游证要电子化,游客可扫码辨真伪,这就使得黑导游难藏身。

        (《法制晚报》11.4 庞岚)

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