快递服务要对得起涨价

    由于受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响，中通和韵达两家快递公司近日宣布涨价。

    长期以来，快递业为了拼抢市场份额,采取低价竞争策略,快递收入虽然不断上升,但利润率却很低,加上持续高投入拓展市场、采购硬件设备、自动化分拣系统等,快递公司财务压力都很大。由此也衍生出很多问题,诸如加盟网点亏损关门、野蛮装卸、丢件损件、快递员流失率高等,以上均暴露出低价竞争对快递业和客户的伤害,“价格战”不可长期持续下去。而另一方面,坚持自营的顺丰采取高价、高质服务,不参与价格战,盈利状况远超加盟型快递公司。由此可见，只要服务配得上价格，自然有消费者愿意为涨价买单。

    当下，快递已成为人们生活中必不可少的一部分。快递涨价，客户只能被动接受,但大家关心的则是涨价之后,快递服务能否也跟上来。快递业应该借机走出价格战泥潭,提升快递服务质量,如此才对得起这番涨价。

    （《北京晨报》10.12 江德斌）