日前，司法部就公共法律服务平台建设召开电视电话会议。司法部部长张军提出，今年底或明年初，司法部“12348中国法网”将正式上线，为公众提供在线的法律咨询服务；到明年6月底前，各地也将普遍建成公共法律服务网。
政府部门应当如何为公众提供优质的服务，对于权力机关而言是个命题的再提出，对于社会公众来说，则是一次观念的再启蒙。政府机关当然有管理职能，但首先是提供服务的主体。民众到政府机关办事不再低声下气，虽然是公民个体心理和意识的问题，但客观上更是对政府机关办事态度以及效率提出的要求。
公共法律服务，要为民众提供法律咨询、纠纷调解等服务，服务的专业性是其一，更重要的是政府部门要有服务的心态和意识。“公共法律服务”首先是服务，政府网站此前最被人诟病的是交互信息的延后：发往地方政府邮箱的意见和建议得不到及时回复，遍地开花的政府网站缺乏及时更新的公共信息。互联网时代的政府公共职能，并不必然因为技术的迭代而有天然改观，建设中的“12348中国法网”实有必要汲取公共服务的教训。此外，网站提供法律资讯时，还要避免法律条文、规章过时的尴尬，民众遇到生活纠纷、获取法律知识可以通过便捷的搜索引擎查找。
“法网恢恢，疏而不漏”，说的是法律惩处的结果必达，或许将来会有另外一种解读视角，那就是服务不能疏亦不能有漏。本轮司法行政制度改革以服务为宗旨，公众的期待亦在于此。
（《南方都市报》9.18）
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