反保健品斗士

    87岁的黄秀兰，是浙江大学退休心理学教授，经媒体报道后，成为家喻户晓的“反保健品斗士”。

    而在这之前近10年，黄秀兰购买保健品的金额超过40万元。最疯狂时，她会同时吃6种被吹得天花乱坠的药物，床底下放置几十个大大小小的瓶罐。

    如今，黄秀兰不再购买任何人推销的保健药物或者器材，改为服用儿女从国外带回的5种营养品。之前剩下的，有些扔掉、有些送人，还有少数存着。

    观众

    在广州女儿家里，5时起床做操，吃完早餐后看书、写书，中午小憩，下午弹钢琴或散步，晚上追两集历史纪录片，早早就睡下了。现在的黄秀兰，生活状态与以往判若两人。

    熟悉黄秀兰的人都知道，从2006年至2015年，她的生活里几乎只有保健品。

    2006年，有36年高血压病史的黄秀兰被检测出糖尿病，开始和老伴一同关注保健品。那年，浙江大学老同事老叶，带着她第一次成了某保健品公司销售会的观众。5000元一组的“蚯蚓提取液”，在推销员嘴里成了最好的延年益寿补品，黄秀兰当即掏钱。

    2010年，84岁的老伴患癌去世。碰巧某省医学院声称开发了一种植物甾醇，说是抗癌。悲伤过度、心神未定的黄秀兰，仿佛抓住救命稻草。她毫不犹豫下了1万多元订单。此后，贴着认证保健食品标识“蓝帽子”的羊奶粉、蛋白粉、松珍、虫草酒、人参酒，以及各式按摩器、负离子发射器等保健器材，排着队涌入黄秀兰家。最引人注目的是斥资6万元购置的“保健小屋”，后来发现不过是蒸桑拿的。

    精通英、俄两种语言的黄秀兰，家中一半摆着心理学、文学和哲学书籍，另一半却是堆成山的保健品包装盒。

    “我害怕。”老伴走后，黄秀兰的身体一度非常虚弱，失聪，还摔倒过两次。老伴去世前后，他的两位表妹和一位姑妈都患上不同的癌症。黄秀兰产生了极度恐惧，靠买药缓解紧张。

    子女们发现母亲卧室的药盒越来越多，批评她：需要什么，我们从美国买回来！不要擅作主张！黄秀兰转过身撇撇嘴：“美国没有这么奇效的药啊！”

    为了不让儿女知道，她把偷偷买来的瓶瓶罐罐藏在床底，拉下床单罩住，并给上门的保健品推销员“小鬼”们暗号：必须上午9时之后、午饭之前才能进屋。这段时间，儿女上班，可以逃开他们的视野。

    黄秀兰退休金和津贴加起来月收过万。她去各种保健品会场，总是选最前排当观众。有一场会，台上的女经理飙泪讲述父母悲惨故事，最后跪着喊台下老人爸妈。有老人递上纸巾，为她拭泪。当天，单价5000元的保健药，女经理共接到100多份订单，赚足50多万元。

    也有些真讲座，名医驻场，但组织方或钻进来的保健品推销员，趁机在会场发传单、送小礼物，老人们很高兴。其中一次，黄秀兰抢到一种声称“只限量提供的百年松珍”，这笔交易达到10万元，是她被骗走的最大一笔钱。

    虽然后来追回一部分，但黄秀兰很快又通过电视购物买了“老中医”推荐的治疗关节炎的喷剂。没多久，新闻曝光：长胡子“老中医”是某省话剧院一名退休演员扮的。

    哭笑不得的黄秀兰，后来还听说，接触过的每家保健品公司都拿她蹭广告：“黄教授是我们的现场观众！”“黄教授买了我们的保健品！”

    反击

    从“观众”变成“斗士”，是两年前的事。

    2015年有段时间，黄秀兰感觉心脏不好。电话里，推销员小杰很快找了一款调节心脏状态的保健品。黄秀兰是熟客，3000多元的药，小杰500元就“批发”卖她；她买的“保健小屋”，是朋友耗资9万多元买后推荐的，她一个电话打给小杰，仅用不到6万元。

    保健品竟如此暴利？黄秀兰逼问，小杰交底。老人顿时语塞。

    与黄秀兰打过多次交道的推销员小章,如今已不做保健品推销。他曾经惯用的5种推销手法，被打假人士总结过，无非是“打亲情牌”，装儿子、装孙子；“吓唬人”，不吃会得癌；“直接骗”，说是神丹妙药；“忽悠”，吃出问题也说是药见效的反转反应；还有“纠缠”，恨不得睡在老人门外。公司还会放出一批信息采集员，进入小区、广场，几句闲聊，就把周围老人经济状况、性格脾性调查得一清二楚。

    黄秀兰得知后，决定“反击”。她首先想到写书。在她一本名为《心理健康活百岁》的146页小书里，黄秀兰以亲身经历总结了老年人购买保健品的5种心理：“一、期待心理，疾病增多的老人希望有药品保护健康；二、恐惧心理，生活好了，谁都不愿意死，都想活长一点；三、从众心理，你买我也买，你吃我也吃；四、名人效应，宣传方无所不用其极，打着名人旗号开发产品；五、情感心理，人老了自然孤独，多个干儿子、干孙子，未尝不乐意。”

    书出版后，黄秀兰无偿派发。此后，在各种推销会场，一头是推销员派发保健品传单，一头是八旬老太太发放“反保健品秘籍”。

    两年里，她还应邀去大型健康培训班讲心理课，去心理咨询机构做辅导医生，再后来，直接去会场戳穿推销公司的谎言。

    第一次是在卖牦牛奶的会场。推销者宣传只有骆驼奶、企鹅奶可以比拟。黄秀兰当即站起来，拉住经理问：“企鹅是鸟类，哪来的奶？你这种骗人手法太低级了。”

    两难

    反击效果是显著的。黄秀兰的朋友圈里，几乎没人再相信那些被吹嘘得天花乱坠的保健品。

    这种情况多了，黄秀兰反而感到担忧：那些做销售的“小鬼”怎么办？

    她口中的“小鬼”，其实害她不浅。她吃天价松珍期间，腹泻严重，推销员就让她把每天4粒的药量，改为6粒、8粒、16粒。黄秀兰举着50粒装的药瓶，开始怀疑：一瓶药900多元，按照16粒的量，3天就快吃完，哪有这么吃药的？推销员听了只是笑，解释说药见效了，身体机能调动，其他毛病就会反映出来。

    最离谱的是，推销员小杰给黄秀兰带来一只宰杀好的蓝孔雀，说可治疗失眠。然后还拉着她去肇庆某农场参观，孔雀在老人面前晃动羽翼，高兴时，小杰便怂恿她入股，集资养殖。黄秀兰一共掏出6万元入了3股，没多久，养殖场老板便因“非法集资”被捕，钱一分都没有了。

    黄秀兰实际上深知“套路”。在那几年和推销员的“蜜月期”，小伙子姑娘们每周都上门，亲热地叫着“奶奶”，不能来也会打电话嘘寒问暖。

    “我不把小鬼们想得那么坏。”越到最后，黄秀兰心越像明镜，但她从没当面戳穿“小鬼”们的把戏。戳穿了，他们走了，自己会不开心。也正因此，每次她试探问起内幕，“小鬼”们都会交底。

    朋友觉得不可思议，告诉她：“没有买卖就没有欺骗，你的好心使他们越来越猖獗！”黄秀兰听了点头，但心底不认同：“我是哀其不幸，怒其不争。”她始终认为推销员只是打工的，只是为了生存。

    因此，她总免不了苦口婆心，劝“小鬼”们学点别的东西，不要再做缺德事。

    软磨硬泡，有些效果。小杨转行去开公司；小唐改推销房地产；小廖去某中医药大学培训班报名学针灸；小黄定期来家里，让黄秀兰辅导英语。在会场认识的经理小王是大学硕士，黄秀兰指导他写了自己书中的一章，成了合著者。

    小温生活困难。两岁的儿子嘴馋，抢东西吃时不慎把别的孩子眼睛抓伤。和解费15万元，他哀声求助黄秀兰。她听后，给了他近3万元。小温擦着眼泪，一定要写欠条。黄秀兰知道他还不起，不让他写。小温坚持，说将来要把欠条给儿子看，记得报恩。黄秀兰将钱一把塞进他包里：“等你儿子大了，奶奶早不在人世了。”

    从那以后，小温给黄秀兰致电问候的次数更多了，但再也没有推销过保健品。  

    (《解放日报》9.3 陈凯姿)