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6月22日清晨，杭州一所千万豪宅内发生一起火灾，致一位母亲和3名儿童共4人死亡。经警方调查，起火住宅内的保姆莫某晶有重大作案嫌疑，已被公安机关控制。
人们很快从司法文书网站发现，之前保姆莫某晶就卷入了民间借贷纠纷，被法院判决偿还借款3万元及其利息；在另一案中，莫某晶承担5万元债务的连带清偿责任。其高中同学介绍说：在东莞的时候，莫某晶就常去澳门赌博并参与网上赌博，欠了不少债。这次遭纵火的雇主家庭，之前还曾借给莫某晶10万元，对保姆偷窃名贵手表、儿童首饰的事，也都没有深究。结果换来的是疯狂纵火。这个故事堪称现代版的“农夫与蛇”。
悲剧已然发生，在谴责凶手的穷凶极恶之外，也当从中吸取教训：怎么将“凶恶保姆”拒之门外？
保姆是一个需要高度信任的职业。这就需要家政公司变得更加职业化、标准化和规范化。可大多数情况是，家政公司为了更好地满足市场需求，把保姆的准入门槛放得很低：别说什么专业的催乳师证书、月嫂证书、育婴师证书等，只要有身份证，能正常交流，会做基本家务就可以了；就连健康证，都不是必需的，甚至有时候会碰到连健康证都作假的人。
从年龄上看，40到50岁的中年阿姨比较吃香，学历普遍以小学和初中毕业为主。门槛不高，再加上保姆这个职业的平均工资并不算低，所以就有大量良莠不齐的人一起涌入了这个市场。
到目前为止，我国对保姆或者说家政服务员没有统一的资质考核标准。而且，比起劳动技能的高低，保姆个人的品德优劣更难在短时间内被雇主察觉。
这让人意识到家政服务背景调查、征信系统的重要性。不过，要在全国范围内建立起保姆的征信系统并不容易，但一些背景调查、信用记录是必需的。比如，可以借鉴国外家政服务行业的经验：保姆要上岗，需要携带前雇主的推荐信，才能获得现雇主的认可。
当然，我们在呼吁建设家政行业职业规范的同时，也应该反思一下，保姆和雇主关系的边界在哪里？
在这起悲剧中，保姆和被害人一家走得很近。保姆出门买菜开女主人的车，女主人曾借她10万元买房。但女主人此前的好，似乎并没有让保姆的“恶”有所减弱。这是什么原因呢？
保姆是最接近家庭的职业人群。中国人喜欢讲情分，对于保姆这样的服务人员，善良的人们怕轻慢她们，伤害她们的自尊从而造成歧视，往往会选择情感补偿。但这种情感的深度投入，得来的却往往不是亲密无间，而仅仅是把正式的职业关系，逐渐置换成了更加敏感的私人关系。实际上，人们容易因为情感而亲密，但同样容易因为情感而生恨意。
其实，能够职业地看待保姆就是最尊重她们的一种方式。很多时候，成就人们之间温暖情谊的，恰恰是距离，而不是亲密无间。
网友说
创业邦：为什么八九十年代更不职业化的家政行业还能高唱《爱的奉献》，到了现在反而戾气纵横呢？我们一路埋头走的时候，是不是也丢了些什么？
风眠：过度参与他人生活往往会引起不必要的麻烦，毕竟熟悉后的陌生比适度地保持距离更让人尴尬。
一个：在这起悲剧中，救援到底有没有延误，也是重要问题。
（澎湃新闻网、新京报网 6.25 李勤余 钱业）
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