“设计思维”解决困惑

    □钟布

    世界各国迎接新年都有一个共同的现象：大人小孩都热衷于定下“新年愿望”。然而到年底，真正能实现新年愿望的人少而又少。于是，大家在第二年又重复同样的“新年愿望”游戏。这反映了我们对现有生活状态的不满意，于是寄希望于新年愿望，可惜新年许下的心愿也很难改变生活状态。

    来自美国硅谷高科技公司的设计思维有助于我们重新审视生活中的困惑。曾经在苹果公司工作的设计师Dave Evans说，在解决一个问题前，你必须首先找到这个问题在哪里，然后才有可能找到解决办法。

    Evans以参与设计苹果鼠标为例，团队反复思考，鼠标应该是一个键还是两个键？设计人员首先要了解人们如何使用鼠标来控制计算机，然后设计出用户最爱用的鼠标。为此他们设计出多种鼠标，作为探索用户使用倾向的心理工具。最后他们发现用户更喜欢一个键的鼠标。即便工程师在设计环节有很多困难，但至少知道该向哪个方向努力。这种思考方式便是“设计思维”。

    Evans从苹果公司离职后，在斯坦福大学开设了一门新课“人生设计”。课上，Evans将人生中的挑战和困难分成两类问题。一类是容易问题，一类是古怪问题。容易问题是你知道如何解决的问题，而古怪问题是那些解决办法不断变化的问题。面对后一种问题，即使你找到某种解决办法，也不可能重复使用。“设计思维”的核心并不只是帮我们找到生活目标，更重要的是它提醒人们，看到真实的自己，生活并非只有一个方向。

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