我国2013年10月实施的旅游法明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。但是,今年“十一”黄金周期间,仍有不少人继续经营不合理低价团、变相强迫游客购物。
在北京,长城贵宾专线“一日游”对外报价是每人240元,记者花100元参加了“一日游”。记者亲身体验发现,这些低于成本的低价团乱象多多。
虚假宣传招揽客人
记者10月5日通过一个标有“国旅”的小广告报名参团长城一日游。一名焦姓导游赤裸裸地说:“你们这些游客真是笑话,小广告也相信啊?不夸大宣传,你们怎么来报名?”
强迫购物获取回扣
在长城一日游中,导游介绍十三陵景点情况不到1分钟,突然话锋一转,从十三陵地下宫殿的玉器延伸开来,不断给游客灌输玉器的用途和好处,随后要求游客逛完玉城的三个展区后才能领取到餐券,不然就没饭吃。
忽悠游客减少行程
在北京长城一日游的路上,焦姓导游不断向游客灌输:长城都一样,看哪里都行。不过十三陵就不能去,那里阴气太重,要是拍照的时候明皇帝突然现身,你们总不能在游玩的时候碰到这种晦气的事吧?而且,十三陵地下宫殿万一塌方怎么办?结果,原来行程说好的7个景点,只看了1个就匆匆结束。
中国旅游未来研究会常务理事刘思敏表示,旅游业若要健康发展,需要三管齐下:首先,企业要顺应市场做好产品结构调整升级;其次,政府要做好行业监管和规范,相关部门要形成合力,对旅行社的产品、价格等加强监管;第三,游客需要转变消费观念,不仅仅比价格,更要比质量,从需求端倒逼、促进旅游市场健康竞争与良性发展。
(《新华每日电讯》10.9 周科 程迪 林超)