让“银发游”服务更贴心

　　近日，无锡101岁老人办护照去看世界成为热门新闻。其实，有这样想法的老年人越来越多。

　　国家旅游局调查显示，我国老年旅游占整个旅游市场的20%，旅游收入达到上百亿元。携程网数据指出，老年人旅游占整个网站外出旅游人数总量的1/4，人均消费达到4000元，而出境游人均消费达5700元，上海位列老年游10大出发城市之首。

　　由于老年人体质弱、行动慢、要求多，在旅游上安全风险大、利润空间小，尽管老年旅游市场潜力巨大，却常被旅行社“嫌弃”。近两年来，针对老人的旅游陷阱屡见不鲜，披着保健游、养生游、投资考察游、广场舞比赛等“外衣”的购物团，往往利用老人心理弱点，用各种方式吸引老人参团，然后强迫购物或诱导消费，更是让人们对于老年团印象糟糕。

　　随着9月1日起，国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》正式实施，这种情况有望发生明显变化。例如：连续游览时间不宜超过3小时、连续乘坐汽车时间不应超过2小时、每个景点应安排充裕的游览时间等，总体目标是让老年团行程“节奏舒缓”，更适合老年人自身特点。

　　对于老年人来说，到各处多走走，对身心健康大有好处，不过老年人出游还应首要考虑身体状况，量力而行。此外，一定要提防低价陷阱，以免受骗上当。在挑选旅游产品时，要签署旅游合同和索要正式发票，一旦发生纠纷可维护合法权益。

　　（《新民晚报》9.15 方翔）