暴雨中的契约与人情

    7月20日，北京遭遇了罕见的暴雨。当天，一段4分05秒的视频在网络上广泛传播——因为大雨，一名送餐的快递小哥迟到了1个半小时。敲开顾客的门后，愤怒的顾客责骂了快递小哥3分钟。快递小哥不停地道歉，但顾客并不接受。

    最后，顾客把送餐箱重重地摔在了地上，并关上了屋门。快递小哥捡起箱子后独自离开。视频由一位邻居拍摄，上传到网络后引起讨论。

    众多网友发表评论，谴责视频中的那位顾客。网友认为，暴雨给快递小哥增加危险。快递小哥在暴雨天送餐迟到，不仅不应该责骂，反而应该宽容。

    不过，也有另一种声音：订单就是一种契约，迟到甚至取消就是违约，就应当付出违约的代价。

    暴雨天究竟应不应该叫外卖呢？快递小哥们对此也很矛盾。一方面，他们不愿意在暴雨天送外卖，最主要的是担心迟到。但同时，他们也希望在暴雨天能够多接单，希望能在暴雨天和顾客建立起信任。

    律师王维维介绍，无论天气状况如何，如果餐馆继续接单，消费者也购买外卖服务，双方之间便已构成买卖合同关系。《合同法》和《民法通则》等对合同的履行有关于不可抗力的规定。如果因不可抗力不能履行合同的，也即是出现当事人不可预见，不能避免并不能克服的客观现象（包括极端恶劣的天气情况），则根据不可抗力的影响，违约方可部分或全部免除责任。

    对于送餐员，应清楚绝非所有的天气状况都能拿来做借口为自己做辩解——只有极端天气才可能构成“不可抗力”。对于消费者来说，如果天气确实非常恶劣，也应体谅外卖送餐员的不易，给予足够善意的体谅而非责难。

    （《北京晚报》8.4 李嘉瑞 张林）