网售机票藏猫腻儿

    7874件！这是目前上海市消保委今年接到的机票消费投诉总量，相比去年激增4.2倍，背后“元凶”正是网络机票销售平台。消费者集中投诉的有：机票退改签规则不清、优惠活动不实、机票套餐产品有陷阱、设置“霸王条款”阻拦退票等问题。

    例如不可退改签的“惠选套餐”，机票票面价为520元，被绑上40元保险和25元“酒店优惠券”，加上民航发展基金50元，以及10元配送费，打包成总价645元。相比之下，在航空公司官网退票还能拿回400多元机票钱，保险费、机建费等费用也能退回来。上海市消保委指出，优惠券有“捆绑强卖”之嫌。

    为吸引消费者购买，网络平台还涉嫌抬高机票原来票面价，制造促销假象。例如上海飞重庆行程，南航官网显示票面价420元，去哪儿网“原价”700元，再标示420元就成了“参与立减促销活动”的“低价特惠”产品。

    调查显示，84%被调查市民倾向到网络代售平台购票，上海市消保委秘书长陶爱莲说：“这些平台有负消费者的信任。”对此，律师江宪表示，网络平台对代理商“两头骗”等涉嫌欺诈行为没有尽到管理审查义务，应当承担连带责任。

    （《解放日报》12.16 陈玺撼）