不要以为在网上买东西靠运气,事实上电商有精确的数据系统做支撑,该你买到假货,你就不大可能买到真货。
看人下刀 你在网上买了大牌化妆品,在发货之前,卖家会通过内部共享的大数据系统查询分析你在全平台的购物数据——购买均价、常购品牌等。如果你对同类产品的消费倾向绝大部分在100元~200元单价,系统就判定你没用过大牌真品,在后台将你备注“低风险”,发的货有30%几率是高仿货。
看退货率 很多人有类似经历,买来的产品有小问题又不影响使用就不退了。其实电商之所以把瑕疵货发给你,是因为你的综合退货率低于电商平均标准,系统会认定你这位客户“好说话”,一有垃圾货就优先“照顾”你。退货率很低的用户,可能会收到更多垃圾产品。
先款后货者 大部分电商都有一个潜规则:先款后货的客户,收到瑕疵品的几率是货到付款的3倍。电商巧妙利用消费者嫌麻烦心理,将瑕疵产品更多发给先款后货客户。退货退钱?先让客服和你“谈谈心”,你就慢慢等着他们反馈给领导吧。售后时间超过6天是大部分人的“耐心极限”,电商将处理时间设定在耐心临界点,就是为了处理“二手货”,这些尾货全部来源于厂商,供应价低。
看收货地址 并不是二三四线城市就一定发假货。电商系统能识别收货手机与收货地址所在城市有没有产品专卖店。如果没有,你也没买过同类产品,系统会“放心”分配高仿货给你;如果有专卖店,系统会查询你是否买过同品牌产品。
(《看天下》2015年第31期)