别让验证码挡住回家的路

    春节临近，网络购票逐渐“白热化”。面对“黄牛党”恶意刷票，12306网站近日升级了登录的图形验证码，不仅图片种类增加到581种，有些关键词还从一个变成了两个。“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”，类似的吐槽声频出。

    吐槽的原因，无非是图片像素较低，购票者需瞪大眼睛外加联想才能读懂图片内容，稍有不慎就会看走眼。此外，类似发电机、经筒等不常见的事物也出现在选择栏，更让购票者头疼。一旦选择错误又要从头再来，无形中耽误购票。原本分秒必争抢票“战场”，一来二去让许多购票者败下阵来。原本是为解决恶意刷票问题，却为普通民众购票“添堵”，未免好心办坏事。

    归根到底，要想治好买票难的“病”还要从源头上疏堵结合，强力“治本”。严格落实车票实名制，严格内部售票管理，保障购票秩序公平性；合理调配运力，增加临时性的旅客车次供给；构建并完善多种形式的出行渠道等等，这些举措都可以从源头上缓解春运购票压力，从而减少“黄牛党”滋生的土壤。

    科技进步总会让我们的体验越来越好，几年前我们还要为一张车票从大半夜就开始在寒风中排队，现在就是动动手指的事情，当然从前跟你一起排队的黄牛，现在也坐在了电脑前。从屡打不绝的黄牛到技术升级的抢票软件，我们与其抱怨不公，不如面对现实，别让自己落伍。就好像早年前刚有雾霾天和PM2.5这个概念时，你不是也不清楚N95口罩是什么吗？

    （《新华每日电讯》12.9 孙航）