因为傲慢与冷漠,不少患者宁愿远渡重洋“花钱买服务”,也不愿在国内医院里“花钱看脸色”。如今,中国人不仅漂洋过海去日本买马桶盖,还不远万里去美国享受高端医疗服务,引得海外医院纷纷来中国开拓市场。
中国人到美国看病,且不说旅途劳顿,光是医疗费就比国内贵得多。这笔钱花得究竟值不值?有人认为不值得。因为中国人口基数大、疑难重症多,医生练手的机会也多,临床经验比较丰富。尤其是在一些高难度手术上,中国医生的水平甚至超过美国医生。所以,舍近求远去美国看病,纯属“烧钱”。
应该承认,中国医生的整体素质并不低。但是,现代医学的核心是团队协作。目前,中国医生更喜欢“单刀赴会”,而忽视了科室之间的协同作战。其实,“一把刀”固然重要,但如果术前和术后成为“短板”,必然影响整体疗效。而在美国,整个医疗“机器”中,每一个“零件”都在围绕病人高效运转。同样的手术,美国的并发症发生率远低于中国,病人术后康复也较快。
在中国医院看病,很多人体验感不好,病人普遍缺乏尊严。一位中国直肠癌患者去美国安德森癌症中心治疗。手术期间,家属在手术室外等候。从手术开始到结束,每完成一个环节,医生都会出来给家属交代。术后,病人口干舌燥,护士把一小块冰放进病人嘴里,让他慢慢含化。这个小细节,折射出美国医院的服务水准。
有人说,中国医疗服务质量差,主要是因为收费低。花快捷酒店的钱,怎么可能享受五星级宾馆的服务?事实上,中国公立医院的特需医疗收费并不低,但服务依然跟不上。究其原因,主要是由于其长期处于垄断地位,缺乏竞争意识。要想把病人留住,出路就是深化医改、打破垄断、鼓励竞争,让基本医疗与高端医疗比翼齐飞。
(《人民日报》11.20 白剑峰)


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