体会日本医院的精细

    今年是中日关系极其敏感的一年，因为纪念抗战胜利70周年。但西方人常说，上帝归上帝，凯撒归凯撒。我们若说，政治归政治，生活归生活，就会发现，日本的工业化、现代化精细程度有许多值得我们学习的地方。

    凡是到过日本的中国人，都会对其现代化、法治化的程度留下深刻印象，甚至愿意再去日本。用最通俗的话来说，那是一个让人感到安全、放心的地方。

    互联网上流传着一篇作家王石写的到日本看病的文章。我不妨摘录几段其中的文字：

    【量血压】  在国内医院，不知量了多少次血压，大体一样，只测量上肢一侧。而日本医院测量血压，则需要测量双上肢，双下肢的四个高低压读数，医生说上肢的左右血压差，下肢的左右血压差都有一个参数，特别是上下肢的差别更是一个重要的参数，这样量血压我在国内还没有体验过。

    【抽血】 国内医院抽完血后护士会给你一个棉签，说自己按压一会儿，就让你走了。而在日本的医院里，护士会在针口上压一个棉球，然后贴上一块宽大的胶布，让你自己按着，但5分钟之内不许离开，5分钟后护士揭开胶布确认针口没有问题，她会拿出一个1cm见方的超小创可贴贴在针口上，这块小小的贴布直到我第二天离开医院还牢牢贴在针口那里。

    【费用】医院绝不会让任何一个患者为做一项检查，去排队划价、排队付款、排队领药。医院的收费和饭馆一样，吃好了喝好了，要走的时候会有一个人恭敬地把你的账单拿来请你过目，而且会让你大吃一惊，同等条件和项目，日本比中国还便宜。

    【饮食】 日本医院的餐食之精致，绝对可以和国内任何一家高等餐厅媲美。花样之多，营养之细致，让你惊讶。

    【秩序】 我住过北京的安贞医院，也住过阜外医院，这两个医院的门诊，人群比王府井大街还要拥挤若干倍。而在日本神原医院，你见不到那么多人，医院里安静极了，据说所有的病人都是经过预约来的，而且都是免费的。

    其实，这里面反映的又岂止是医疗水平？可能更多的，是医疗水平背后的管理体制、精细精神、互相诚信等内容；所有这些构成了一种为人信赖、仰慕的东西。而这种东西，可以被称为现代文明精神。

    平心而论，中国一线城市的医疗水准并不差，差的是医疗服务水平。换言之，中国的许多硬件可能并不差，差的是软件及其背后的体制。这也涉及到现代文明精神。

    日常生活中能感受到的现代文明，大概包含着几个要素：一是现代化的水准，既包括硬件，也包括软件，亦即覆盖现代化硬件的一整套体系，其中有效率，也有公平；二是人与人之间的诚信，不再尔虞我诈；三是做事的精细，不再大大咧咧；四是独立公正的司法体系，发生纠纷可以期待公正的裁决。以这样的眼光来看，虽然我们的经济和军力高速成长，但我们距离现代文明还有差距。

    我们这里的做事，总是让人感到不够精细，粗粗的“大概齐”就交货验收，结果在实际中总是发现捉襟见肘，漏洞百出。

    龙应台说过一句话：要检验一个城市的现代化水准，就让它下三天三夜的暴雨。这话说得有点狠，结果无论是北京还是深圳，都没能过关。

    当然更不用说，诚信和司法永远是一个社会的立命之本。日本是一个在历史观和精神现代化层面存在巨大问题的国家，这导致它今天与亚洲邻国关系的不和睦。但凡是国人到日本旅游，都能感受到其效率、诚信、公正等一系列让人放心的地方。这个国家是一个巨大的矛盾体，作为成熟的观察者，我们不会因为前者而否认后者。

    那么，我们自己的国家呢？

    （新华网 7.28 邱震海）