公共场所老人受伤索赔要理性

    2013年，65岁的齐俪（化名）将北京某百货公司及四楼一家咖啡厅起诉至北京市东城法院。齐女士称，她在咖啡厅用餐时跌倒，导致压缩性腰椎骨折。她认为自己受伤系咖啡厅过错所致，且百货公司作为房屋的所有者和管理者也应承担连带赔偿责任。

    在庭审中，被告代理律师辩称，齐女士自行选择有台阶的2号桌位，和家人入座时，服务人员已经提醒对方“小心台阶”。齐女士摔伤后，服务人员及时帮助并与家人将其送至医院，还交给其3000元，并两次到医院看望。因此该店已经尽到了安全保障义务。

    法院认为，咖啡厅在台阶立面设有固定安全提示标识“小心台阶”，对可能出现的安全隐患已作出了合理的提示，事发后工作人员及时送医治疗并垫付部分费用，已尽到了合理的安全保障义务。齐女士系自行选择位于台阶之上的桌位并且已入座用餐，足以说明她在入座前应已知晓台阶的存在，应承担受伤的全部责任。

    法院一审判决驳回齐女士的全部诉讼请求。判决后，齐女士不服上诉。二审法院认为，安全保障义务并不是无限责任，而是在合理限度内的注意义务，咖啡厅已尽到了合理的注意义务。2014年2月二审法院判决驳回上诉，维持原判。

    “老人维权时一定要有理有据，提出恰当的请求。”北京市东城法院民六庭张绪纯法官认为，首先双方要进行合理协商，家属情绪不能过于激动。其次一定要树立证据意识，被侵权人要保留摔伤及诊治过程中的核心证据。如果证据欠缺，老人的权益也得不到维护。

    “虽然法律倾向于保护弱者，但作为具有完全民事行为能力的成年人，也应该承担必要的注意义务。”张绪纯法官说，法院审判时不仅看管理者履行义务的程度，也要看老年人存在过错的程度。

    （《北京晚报》6.15 王蔷）