抢购日本药 中国人图什么

    又到樱花季，许多地方的赴日旅行团报名已经爆满。除了观花，中国游客当然会继续疯狂购物。而根据一家日本咨询公司的统计，中国人最爱买的不是电饭煲也不是马桶盖，而是各种药品。

    一说到去日本抢购药物，恐怕不少人会觉得国人买的是在国内买不到的“高精尖”药物。实际上，中国人抢购的却是单价在几十元人民币左右的家庭药。

    在互联网上流传着一个清单，叫作“去日本不得不买的12种神药”，这其中包括眼药水、创可贴、止痛片等。细看这些药品的种类和用途，都是药品界的“家常菜”，非常地大众化。

    国人为何这么喜欢买看不太懂说明书的日本药？除了安全因素外，还得分析一下消费者的心理。一位常买日本药品的妈妈这么形容一款儿童感冒药——“吃药对宝宝们来说，变成一件乐事，而不会连哄带骗，哇哇大哭。”因为这款止咳糖浆有草莓、蜜桃等不同口味，并且连包装都非常可爱，是一个“面包超人”的卡通形象，所以孩子不会拒绝。而对于家长来说，这款药很省心，带有一个刻着四种尺度的量杯，并且瓶盖有特殊设计，防止孩子自己打开来乱喝。

    水果味的卡通止咳糖浆代表了很多日本家常药都具有的重要特征——“微创新”。这样的创新不是天马行空，而是特别生活化、人性化，完全消费者体验至上。难怪，尽管把这些普遍单价在几十块钱的药品背回国来很占旅行箱地方，中国游客也乐此不疲。

    在中国，除了家庭药的安全性以外，人们很少提家庭药的其它相关概念，我们对于家庭药附加值的挖掘还处于初级阶段，很少考虑它的“人性化”。而日本的家庭药却一直在进步，甚至已经在计划怎么打动外国人了。前不久，日本家庭药协会表示，该组织计划今年夏天推出一个专门针对中国消费者的网站，中国消费者能够自如地查到畅销药的中文说明书。

    相比而言，中国家庭药产业链粗放，谈“人性化”是奢侈品。

    具体来看，中国家庭药产业主要是非处方药。该产业存在着如下的“忙与盲”。

    厂商忙着做营销。非处方药面向的是广大家庭使用者，当然要用广告来吸引人买。2011年，媒体曝光哈药集团污染排放超标，没有钱治污，每年却花好几个亿在广告上。可是空有广告架子，不注重产品品质没什么用。

    整个产业更是“盲”。一般来说，处方药和非处方药是“泾渭分明”的两种药，可是在中国市场上还有第三种“双跨药”（既是处方药又是非处方药）。报道显示，很多企业既想要进入医保目录，从而不愁销量；又要打入市场，从而获得高价。这种不清晰的定位让许多从业者都很“迷茫”，更不用提什么创新、细节、人性化了。而这种“双跨药”不仅帮不到消费者，还常常让他们感到困惑，明明是同样的药品，颜色不一样，说明书也不一样。不过人为制造障碍罢了，还谈什么人性化呢？

    一位叫罗志华的医生写道：“在包装、用药指导以及个性化开发、服药的舒适度等方面，日本的精细也展现无遗。虽然这样的差异并不能说明日本药品在性能、疗效等整体质量上优于我国，但日本在药品生产方面体现出的人本思想，无疑值得国内厂家学习和借鉴。国人的消费意识在提高，药品什么时候能跟上这份需求呢？

    （腾讯网 3.22 王杨）