春运路上别忘感恩

    大多数人都能在辛苦一年后好好过个年休个假,一些职业一些人却无法享受过年的快乐。这些令人尊敬的职业面孔中,尤其要说的是春运服务者。

    当我们计划着自己的春节回家行程,买着年货,憧憬着年夜饭,安排着春节假期，春节服务者们正是最忙碌的时候,他们的计划中只有别人的春节。

    很多人说春运拥挤,说回家之路充满艰辛。不过,作为即将回家过年的人,想着快要回家团聚了,几个小时的路程,忍忍也就过去了。可是,春运服务者不行,他们连续一个多月,每天得在火车站嘈杂的环境和拥挤的火车上面对无数的人,承受着面对密集人群的巨大压力。

    我们欠春运服务者一声谢谢。春运中我们可能遇到一点儿小麻烦、小问题、小不满,就会习惯性地埋怨这服务不好、那服务太糟,但我们可曾想过:那个被你埋怨的人已经连续在岗位上工作了几天十几天、连续几年没在家过过年；在你吃着年夜饭看着春晚的时候,他(她)却在火车上吃着泡面。

    我们要对一线的售票员们说声谢谢。一票难求,与买票者直接接触的售票员承受着巨大的压力,春运期间每名售票员每日售票均在1300张以上,每人每天得说上万句话,咽喉炎、咽喉息肉是他们的职业病。

    我们要向车站问讯处的工作人员说声谢谢。每天有无数旅客到这里来咨询,工作人员一天大约要回答几千个问题。

    我们还要向12306客服中心的接线员说声谢谢。她们每天要面临无数问题,电话那头,有买不到票的焦躁,更有劈头盖脸的臭骂；向火车上的售货员说声谢谢,我们也许只会调侃“啤酒饮料矿泉水,花生瓜子八宝粥”,背后却是来来回回穿越拥挤人群的艰辛；还有那些默默在背后保障着春运安全的人：巡道工、铁路探伤工、站务人员、志愿者等。

    习惯性的“春运抱怨”淹没了感恩的情怀,“一票难求”常常抹煞了春运服务者所有的贡献。确实,我们好不容易买到了票,春运之旅也很拥挤,但我们无法心安理得地认为春运服务者做这一切就是应该的、理所当然的。对他们的辛劳、汗水、耐心和承受的压力,我们有必要说一声谢谢。

    （《新华每日电讯》2.11 曹林）